Augmentez le temps passé sur votre site : astuces et stratégies pour “capturer” vos visiteurs

Imaginez la scène : vous êtes dans un magasin en train de faire des achats.  💭🛒

Plus vous y restez longtemps, plus vous avez de chances d'acheter, n'est-ce pas ? 🤑

Il en va de même pour votre site web. Plus les utilisateurs y naviguent un long moment, lisant les pages et faisant défiler l’écran, mieux vous pourrez les convertir. 

Il est donc intéressant de savoir combien de temps les utilisateurs passent sur votre site à chaque visite. Cet indicateur s’appelle la durée moyenne de session.

Et c’est la 4ème mesure la plus suivie sur Google Analytics.

La durée de session web vous aide à mesurer l'impact du contenu de votre site, de votre navigation, de vos offres.

Comment améliorer ce chiffre déterminant pour votre stratégie digitale ? Nous avons rassemblé 15 conseils qui vous aideront à augmenter le temps moyen passé sur votre site ! 📈

Comprendre la durée moyenne de la session et son calcul dans Google Analytics

La durée moyenne d'une session permet de savoir combien de temps un internaute passe sur votre site au cours d'une même visite. Cette mesure vous aide à évaluer l'efficacité de votre contenu et l'expérience globale de l'utilisateur visitant vos pages.

Vous trouverez cet indicateur dans la section Audience>Vue d’ensemble de votre tableau de bord, sur Google Analytics.

Comment calculer la durée moyenne d'une session ?

On calcule la durée moyenne d'une session, en divisant la durée de toutes les sessions (en secondes) par le nombre total de sessions au cours d'une période donnée.

Attention

Toutefois, pour que Google Analytics considère le temps passé sur la dernière page visitée par un utilisateur, ce dernier doit effectuer une action sur cette page (cliquer sur un bouton, lire une vidéo, remplir un formulaire, etc.).

C'est pourquoi il est important de surveiller à la fois la durée moyenne de la session et le temps moyen passé sur la page.

Il est également essentiel de noter que Google Analytics met fin à une session après 30 minutes d'inactivité par défaut - bien que cette durée puisse être modifiée. ⌛

Durée moyenne des sessions : autres termes connexes

Pour comprendre la durée moyenne d'une session, il faut également se familiariser avec plusieurs indicateurs techniques : 

• ‍Une session désigne les interactions des utilisateurs sur site web, pendant un temps donné. Par exemple, une seule session peut contenir plusieurs pages consultées, des clics sur les boutons de partage et un paiement.‍

• Le taux de rebond représente le pourcentage d'utilisateurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Généralement, on espère obtenir le chiffre le plus bas possible, car cela signifie que l’internaute a navigué longuement sur le site.

• Le taux de sortie est le pourcentage de fois où une page particulière est la dernière consultée au cours d'une session. Un taux de sortie élevé peut signaler des problèmes, tels qu'un souci de contenu ou de design, qui poussent les utilisateurs à quitter le site.‍

• Une pageview est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur visite une page de votre site. Si un utilisateur clique sur Actualiser, ou s’il s’en va puis revient, cela est considéré comme une page vue supplémentaire.‍

• L'engagement de l'utilisateur désigne la manière dont les utilisateurs de votre site web interagissent avec son contenu. Un taux d'engagement élevé est généralement un indicateur positif.

Différence entre la durée réelle et la durée calculée de la session

Google Analytics comptabilise le temps passé par un utilisateur sur une page donnée, que la fenêtre du navigateur soit cachée ou visible. Ainsi, même si l'utilisateur ne consulte pas forcément la page à proprement parler, cela est pris en compte dans le calcul.

La plupart du temps, le "temps moyen passé sur la page" sera supérieur à la "durée moyenne de la session", car la plupart des sites ont des taux de rebond élevés. Or, le temps moyen passé sur la page est calculé à partir des utilisateurs qui ne “rebondissent” pas, tandis que la durée de session est de 0 pour ces mêmes utilisateurs.

Donc, pour avoir une idée précise du temps réel qu'un utilisateur passe sur votre site, vous devez garder un œil sur les deux mesures : la durée moyenne de la session et le temps moyen passé sur la page. 👁️

La durée de session sur un site et le temps moyen passé sur une page dépendent de plusieurs facteurs

Tout comme les autres indicateurs, le temps moyen passé sur la page et la durée de session sont contextuels. 

Ces mesures dépendent du type de site web que vous avez, du secteur dans lequel vous travaillez, de la page et du contenu web concernés, mais aussi de l’appareil utilisé pour naviguer, ainsi que d’autres données factorielles...

Par exemple, il est attendu que les utilisateurs de votre site passent plus de temps sur vos fiches-produits et vos articles de blog. En revanche, sur les pages d'atterrissage et de paiement, un temps de visite élevé peut signifier qu'il existe des obstacles à la conversion.

Alors, c’est quoi une “bonne” durée moyenne de session ?

Selon Databox, la durée moyenne d'une session web pour les entreprises B2B est de 77,61 secondes. ⌚

Pour les entreprises B2C, la valeur médiane est plus élevée, c’est-à-dire 92,33 secondes.

Pour augmenter la durée moyenne d'une session, ou le temps moyen passé sur un site web, essayez les pratiques listées ci-dessous… 👇

Astuces pour augmenter la durée de session et le temps passé sur page

Une technique irréprochable

1. Réduire le temps de chargement

L’augmentation de la vitesse de chargement peut contribuer à réduire un taux de rebond élevé, et donc à étendre la durée moyenne de la session sur votre site web dans la foulée.

L'utilisation d'un CDN (Content Delivery Network ou réseau de distribution de contenu en français), l'optimisation des images, la réduction des redirections et la compression des fichiers peuvent vous y aider.

2. Un site responsive

Même si la navigation sur mobiles ne fait qu’augmenter et dépasse l’utilisation des ordinateurs de bureau, le temps passé sur une page diffère en fonction de l’appareil. Ainsi, les durées moyennes des sessions d'un site web sont plus importantes lorsque les écrans sont plus grands.

Cela souligne l'importance d'avoir un site web optimisé pour tous les appareils. Le dimensionnement et le style des boutons, des images et des polices sont particulièrement importants lors de la création d'un site responsive. 

Une expérience-utilisateur soignée

3. Avoir un beau design

Des publicités partout, de la musique ou une vidéo qui se mettent à jouer de façon intempestive, une structure de site compliquée et des polices de caractères trop petites : autant d'erreurs de design qui peuvent faire fuir vos visiteurs.

Voici quelques conseils pour améliorer l’apparence de votre site web :

• Mettez les infos les plus importantes en haut de page.

• Restez le plus clair et le plus simple possible.

• Adaptez votre site aux besoins des utilisateurs mobiles

• Aérez vos textes à l'aide d'images et de sections visuelles pour maintenir l’attention des lecteurs.

4. Travaillez votre navigation

La navigation permet aux visiteurs de votre site web de trouver rapidement les informations qu'ils recherchent. Mais aussi à les diriger vers vos objectifs commerciaux (abonnement, vente…).

Un bon système de navigation peut augmenter l'engagement des utilisateurs et les incite à naviguer plus longtemps sur votre site.

Suivez ces bonnes pratiques :

• Placez les éléments les plus importants au début du menu.

• Utilisez des catégories et des labels optimisés pour le référencement, en fonction de votre activité.

• Incluez un champ de recherche.

• Ajoutez des liens de navigation dans l'en-tête, la barre latérale et le pied de page de votre site.

5. Peaufinez votre maillage interne

L'ajout de liens internes est un autre moyen de permettre aux visiteurs de votre site web de trouver et de lire facilement le contenu le plus pertinent. 

Outre l'augmentation du trafic vers d'autres articles, cela permet également de diffuser du "jus de lien" ou du "PageRank" sur d'autres pages, et d'optimiser l'indexation par Google.

Voici quelques astuces pour votre maillage :

• Utilisez un texte d'ancrage descriptif - évitez les ancres telles que "cliquez ici" ou "en savoir plus", utilisez des variations de mots-clés corrélés à la thématique concernée.

• Créez des liens vers les pages de votre site les plus importantes pour améliorer leur classement Google.

• N'encombrez pas vos pages de liens. Restez toujours pertinent.

• Envisagez d'ajouter une section "articles connexes" - cela peut se faire sous la forme de widget HTML dans votre barre latérale ou à la fin de la page.

6. Des appels à l'action clairs

L'utilisation d'appels à l'action (CTA) clairs et convaincants est une stratégie essentielle pour guider les utilisateurs vers les actions qui vous intéressent. Ce qui peut parallèlement augmenter la durée moyenne des sessions d'un site web.

Les CTA sont des signaux directionnels qui amènent les internautes à télécharger un ebook, s'inscrire à une newsletter, acheter un produit ou lire un autre article de blog.

Il est essentiel de tester différents formats, emplacements et messages pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.

7. La preuve sociale

L'utilisation de la preuve sociale peut aussi améliorer de manière significative la durée moyenne des sessions dans Google Analytics. 

Il s’agit des témoignages de consommateurs, critiques et études de cas reliés à vos produits ou services : ils fournissent des preuves tangibles de la satisfaction des clients, ce qui contribue à instaurer la confiance parmi les prospects.

En intégrant ces preuves sociales à votre site web, vous renforcez la crédibilité de votre marque, et incitez les gens à explorer plus longuement votre contenu et vos offres.

8. Tchat en direct

Utiliser une fonctionnalité de tchat online ou de chatbot IA est une stratégie efficace pour maintenir l'engagement des utilisateurs sur votre site web. 🤖

Ces outils fournissent une assistance en direct, répondant rapidement aux questions des visiteurs et réduisant la nécessité de naviguer hors de votre site pour rechercher des informations.

Toutefois, il est essentiel de veiller à ce que ces fonctionnalités soient discrètes et ne perturbent pas l'expérience-utilisateur. 

Fournir un contenu web au top niveau 

9. Qualité de contenu

La clé de la fidélisation de vos visiteurs réside dans la création d'un contenu convaincant adapté à votre public. ✍️

Ce dernier peut prendre la forme de billets de blog détaillés, de données intéressantes, d'infographies informatives, de vidéos attrayantes…

10. Améliorez la lisibilité de vos articles

Pour améliorer la fluidité de vos articles et la qualité du contenu, raccourcissez les phrases ou les paragraphes, et ajoutez des mots de transition. 

Veillez à ce que votre texte soit bien aéré, avec beaucoup d'espace blanc. Cela réduit la fatigue oculaire et rend la lecture plus confortable. Choisissez également une police de caractères facile à lire, et maintenez un contraste entre le texte et l'arrière-plan.

Enfin, veillez à ce que vos phrases et vos mots soient simples. Évitez le jargon et le vocabulaire complexe. 

11. Formatez correctement votre contenu

On pourrait résumer un contenu bien structuré ainsi : 

✔️ Beaucoup de sous-titres. 

✔️ Des paragraphes courts. 

✔️ De longues pages.

Une étude de SEMrush a également montré qu'utiliser une liste à puces ou numérotée tous les 500 mots d'un article augmente son trafic.

Ce sont d'excellents outils pour résumer des informations, énumérer des caractéristiques ou détailler les étapes d'un processus.

La taille et la couleur de la police peuvent également contribuer à une bonne expérience de lecture. Les émojis peuvent aussi jouer ce rôle de balises visuelles qui attirent l'œil. 👀

12. Des supports multimédias attrayants

L'être humain traite les images 60 000 fois plus vite que le texte. 🖼️

Enrichir votre contenu avec des éléments multimédias pertinents peut considérablement augmenter son attrait. Les vidéos, images, infographies et autres supports visuels permettent également d'expliquer des idées complexes dans un format simple et digeste. Ils rompent la monotonie du texte et offrent une pause rafraîchissante.

13. Fonctionnalités interactives

L'intégration de fonctions interactives, telles que des quiz, des enquêtes ou des sections de commentaires, est une stratégie efficace pour augmenter l'engagement des utilisateurs, mais aussi pour allonger la durée moyenne de la session dans Google Analytics.

Source : Julienvenesson.fr

Ces éléments font participer activement les utilisateurs et les incitent à interagir avec votre site web, rendant ainsi leur visite plus personnalisée.

Les commentaires permettent aux utilisateurs de partager leurs suggestions, ou de poser des questions, ce qui crée un sentiment d'appartenance et les fidélise. Ces informations précieuses sur le comportement et les préférences des visiteurs,peuvent être exploitées pour affiner vos stratégies et augmenter les performances de votre site web.

Optimisation du référencement (SEO)

14. Travailler le référencement 

Attirer davantage de trafic organique permet évidemment d'augmenter la durée moyenne des sessions d'un site web. 

Le SEO (Search Engine Optimisation) consiste à rendre votre site plus visible dans les moteurs de recherche comme Google.

• ‍Recherche de mots-clés : utilisez des outils comme SEMRush ou Moz : ils vous fourniront des mots-clés pertinents pour votre secteur.‍ Ajoutez-les ensuite dans les zones cruciales de vos pages comme les titres et les métadonnées (descriptions dédiées aux moteurs de recherche). Attention à ne pas abuser, afin d'éviter le bourrage qui entraîne des pénalités.

• Haute qualité de contenu : créez un contenu de haute volée qui apporte de la valeur à vos visiteurs. 

• Ajout de liens : favoriser les liens entrants, ou backlinks, provenant de sites externes réputés. Ces liens servent de caution à votre site, augmentant ainsi sa crédibilité et son classement.

• Aspect technique : veillez à ce que votre site web soit techniquement solide, avec une structure de site claire, un sitemap XML et un fichier robots.txt qui guide les robots des moteurs de recherche à travers votre site. De plus, corrigez les erreurs de navigation pour être sûr que toutes vos pages soient accessibles. Sur SiteW, on s'occupe de tout ça pour vous ! 🧘

• Référencement local : si vous avez une entreprise de proximité, optimisez votre site pour le référencement local. Il s'agit de créer une fiche Google My Business, de recueillir des avis positifs et de veiller à ce que vos coordonnées de contact soient cohérentes sur l'ensemble du web.

15. Analyse et suivi des visiteurs à travers vos pages

Nous avons déjà mentionné le fait que la durée moyenne d'une session dans Google Analytics n'est utile que lorsqu'elle est combinée à d'autres mesures. Vous pouvez en apprendre davantage sur vos pages les plus performantes et sur celles qui doivent être optimisées.

La cartographie thermique, le suivi des clics et les fenêtres contextuelles donnent des indications sur l'engagement des utilisateurs - ce qu'ils aiment, ce qui leur manque et les chemins qu'ils empruntent.

Google considère qu'une page internet sur lequel les utilisateurs aiment passer du temps est qualitative et il améliore son positionnement, faisant ainsi de la durée moyenne de la session l'une des principales mesures de performance de votre site web. 

Appliquez les conseils mentionnés ci-dessus pour améliorer ces indicateurs ! 💪