Créer une entreprise RSE / ESG : comment transformer vos valeurs en opportunité de réussite

Se lancer dans la création d’une entreprise, qu’elle soit en ligne ou physique, est une aventure palpitante, mais quand on y ajoute une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), on passe à un tout autre niveau ! 🌱

Pourquoi ? Parce qu'une entreprise RSE ne se contente pas de rechercher le profit : elle met aussi la planète, les personnes et la société au cœur de ses priorités. C'est une manière de conjuguer impact positif et réussite entrepreneuriale.

Mais par où commencer ? Quels sont les principes fondamentaux pour construire un business à la fois performant et responsable ? 

Dans cet article, nous vous guidons à travers les étapes essentielles pour transformer votre vision d’une entreprise engagée en une réalité concrète.

Attachez votre ceinture, l’aventure RSE commence ici ! 🚀🌍

Les origines de la RSE : un peu d’histoire…

Les entreprises se sont historiquement préoccupées des questions sociétales. Au départ, on parlait de philanthropie, puis de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et on évoque désormais l’ESG (Environnement, Social et Gouvernance).

Le point de départ : le mouvement philanthropique

Lorsqu'on évoque la philanthropie, des noms comme Bill Gates ou Warren Buffett vous viennent peut-être à l'esprit. 

Il s'agit de personnes qui ont amassé une grande fortune grâce aux affaires et qui ont décidé d'en reverser une partie à la société - souvent à travers des fondations, des fiducies et des ONG.

Le concept remonte en fait à l'ère victorienne, où des familles comme les Carnegie, les Cadbury ou les Tatas avaient un esprit philanthropique, soucieux de leur contribution aux communautés. 

L'engagement communautaire par le biais de la RSE

La RSE trouve son origine dans la philanthropie, mais elle est moins paternaliste et se concentre davantage sur la manière dont une entreprise contribue au bien-être des communautés au sein desquelles elle opère.

A travers ce nouveau concept, les organisations ont également commencé à rechercher un bénéfice pour elles-mêmes. Souvent, la motivation est la construction d'une réputation, l'augmentation de la clientèle ou la création d'un vivier de talents.

Le passage à l’ESG

L'évolution de la RSE vers l'ESG représente un changement significatif et progressif. 

Ce glissement recadre les pratiques commerciales responsables, qui ne sont plus un exercice de construction de la réputation, mais créent des opportunités de réussite commerciale ; notamment des récompenses financières, une adaptation à long terme, une différenciation du marché, le recrutement de nouveaux talents, etc. 

L’ESG à tous les niveaux de l'entreprise

De nombreux aspects liés au concept d'entreprise responsable sont devenus des exigences de base qui, si elles ne sont pas respectées, risquent d'être dénoncées. Mais le fait de les honorer ne confère aucun mérite. 

La sensibilisation accrue à ces notions sociétales de la part des parties prenantes (clients, employés, fournisseurs, investisseurs…) ont conduit les entreprises à tenir compte de la préservation de la société et la planète. 

Selon l'enquête 2022 de KPMG, 96% des entreprises du G250 publient des rapports sur le développement durable ou les questions sociales. 📝

Il est donc clair que nous assistons à l'émergence de l'ESG en tant qu'impératif commercial.

Source de l'image : Moneyradar.org

L’ESG, une approche holistique de la gestion d’entreprise…

L’ESG intègre des pratiques responsables au sein de la stratégie, des opérations, des produits et de la culture d'une entreprise. 

De plus, il s'agit également de montrer que ces aspects sont pris au sérieux en les mesurant quantitativement, et en considérant l'ensemble de l'activité sous l'angle de l'entreprise responsable.

D'autres changements sont à venir, et c'est une bonne chose

Certains peuvent trouver tout cela bureaucratique, en particulier avec l'augmentation de la réglementation qui entre en vigueur un peu partout dans le monde. 🤓

Mais c’est aussi une opportunité. Car il est désormais possible de faire carrière dans le marketing éthique, la conception durable, la modération de l’empreinte carbone, ou même l'ingénierie de l'économie circulaire.

Qu'est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises ?

Les entreprises peuvent inclure des programmes dans leur modèle d'entreprise qui visent à apporter un bénéfice à la société, que ce soit au niveau local ou mondial. Également appelée conscience d'entreprise, citoyenneté ou engagement, la RSE est souvent intégrée aux décisions commerciales, à la mission et au marketing d'une organisation.

Parmi les exemples de responsabilité sociétale des entreprises, on peut citer la transition vers un lieu de travail plus respectueux de l'environnement ou le soutien régulier à une association à but non lucratif. 

Comment se manifeste la RSE en pratique ?

Les employés et les organisations pour lesquelles ils travaillent peuvent pratiquer la responsabilité sociale de l'entreprise de différentes manières…

1. Efforts en faveur de l'environnement

L'accent étant mis de plus en plus sur les pratiques commerciales écologiques, de nombreuses entreprises choisissent de se concentrer sur l'environnement. Cela est particulièrement important pour les secteurs ayant une forte empreinte carbone, tels que l'agriculture, le transport et la production d'énergie. 🌿

Parmi les exemples de responsabilité environnementale des entreprises, on peut citer le recyclage, la réduction des déchets, la minimisation des émissions de gaz à effet de serre, l'utilisation ou la production de biens durables, la baisse de la consommation d'énergie et le soutien à des causes qui profitent à la nature ou la protègent. ♻️

2. L'humanitaire

Les entreprises qui promeuvent le bien-être humain consacrent du temps ou de l'argent à des causes telles que la lutte contre la pauvreté, l'aide médicale ou le soutien aux personnes touchées par des catastrophes naturelles. 🌪️

3. Soutenir le travail éthique

Les organisations socialement responsables n'achètent ou ne fabriquent leurs produits que dans des pays qui respectent le droit international du travail et traitent leurs travailleurs de manière équitable. 

Elles peuvent également s'approvisionner auprès d'agriculteurs ou d'artisans locaux afin de soutenir les petits producteurs.

4. La philanthropie

Les grandes entreprises peuvent faire don d'argent, de services ou de produits à des associations caritatives, à des organisations à but non lucratif ou à des programmes communautaires. 

Cette contribution simple mais efficace améliore l'image de marque et montre aux investisseurs potentiels que l'entreprise ne se préoccupe pas uniquement de ses bénéfices. 

5. Le bénévolat

Les petites organisations qui n'ont peut-être pas les moyens de verser de grosses sommes d'argent à des causes sociales peuvent néanmoins démontrer leur engagement en mettant en place des programmes de bénévolat à l'intention de leurs employés. 

Elles peuvent organiser des événements ou encourager leurs salariés à donner de leur temps à des causes communautaires en échange d'incitations, telles que des congés payés.

La construction d'infrastructures pour des organisations à but non lucratif, l'aide aux refuges pour animaux et la participation à des soupes populaires locales sont quelques exemples d'activités RSE auxquelles participer. 

6. Programmes de dons jumelés

Les entreprises peuvent développer leur RSE en mettant en place des programmes de jumelage de dons qui doublent le montant que leurs employés donnent à une cause caritative ou à un organisme à but non lucratif. Cela confère au salarié un sens personnel de la responsabilité sociale.

7. Marketing sur les réseaux sociaux

Les entreprises qui opèrent en ligne peuvent reverser une partie de leurs bénéfices à une organisation caritative désignée, en permettant aux consommateurs de choisir l’association à laquelle ils consacrent leur argent au moment de passer à la caisse. 

Elles peuvent également tenir des blogs, partager des informations sur les réseaux sociaux et diffuser des publicités gratuites pour soutenir des causes humanitaires ou sociales.

Avantages de la responsabilité sociale des entreprises

Parmi les bénéfices d’une stratégie RSE, on peut citer…

• Amélioration de l'image publique

Les gens se sentent généralement bien lorsqu'ils travaillent avec et pour des entreprises philanthropiques, ce qui peut conférer à ces dernières un avantage concurrentiel sur le marché. 

• Meilleure attraction et fidélisation des employés

Les entreprises qui ont de bonnes pratiques en matière de RSE attirent souvent des candidats talentueux et ont un taux élevé de motivation et de fidélisation du personnel. 

Les employés qui sont fiers de l'entreprise pour laquelle ils travaillent sont plus susceptibles d'être productifs, créatifs et engagés. 

• Croissance de la clientèle

Les entreprises qui intègrent la RSE attirent les clients socialement conscients. 

Aujourd'hui, de nombreux consommateurs considèrent les causes caritatives d'une marque autant que la qualité de ses produits ou de ses services. L'implication dans la RSE peut donc se traduire par une plus grande stabilité financière de l’entreprise.

• Couverture médiatique positive

Les projets RSE qui profitent à une communauté bénéficient souvent d'un regard positif de la part des médias locaux ou nationaux. 📰

L'inverse peut également se produire. Les organisations qui s'engagent dans des opérations ou des activités préjudiciables à la société risquent d'attirer l'attention des journalistes de manière négative. 

• Augmentation des investissements de la part des donateurs

De nombreux investisseurs aiment savoir que leur argent soutient une entreprise dont le modèle économique est solide et performant et qui s'engage pour de bonnes causes. 💲

Comment mettre en place une stratégie de RSE / ESG ?

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est en passe de devenir une stratégie commerciale essentielle pour de nombreuses entreprises. 

Près de la moitié des consommateurs attendent des marques qu'elles montrent la voie en rendant le monde meilleur. Et ils ne sont pas les seuls concernés : une enquête de Glassdoor a révélé que 75% des salariés âgés de 18 à 34 ans attendent de leur employeur qu'il prenne position sur des questions importantes.

Avant de se lancer, il est important de comprendre comment mettre en œuvre une stratégie de RSE réussie pour votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une stratégie de RSE ?

Il existe 4 types de RSE. Il vous revient de déterminer celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Voici les 4 domaines en question : 

• Responsabilité philanthropique

• Responsabilité environnementale

• Responsabilité éthique

• Responsabilité économique

Une bonne stratégie RSE implique de sélectionner un ou plusieurs de ces domaines de façon argumentée, de sorte à ce qu'ils puissent s'intégrer dans le plan de croissance de votre entreprise.

Comment la RSE s'intègre-t-elle dans la stratégie de l'entreprise ?

Il est essentiel de lier votre stratégie de RSE à l'objectif et aux valeurs de votre entreprise. 

Il existe plusieurs façons de procéder. Cela dépend de vos besoins : engager et retenir les employés, séduire des investisseurs, ou attirer de nouveaux consommateurs. 🎯

Qui décide de la stratégie de RSE ?

L'élaboration d'une stratégie de RSE doit être le fruit d'une collaboration. 🤝

Cependant, le projet aura besoin d'un responsable principal pour attribuer les rôles à chacun et s'assurer que tout le monde reste sur la bonne voie.

Certaines entreprises disposent d'un département RSE, tandis que d'autres la confient aux équipes des ressources humaines. En fonction de vos objectifs, elle peut également relever de la responsabilité de vos services de marketing ou de communication.

Comment créer une stratégie de RSE réussie en 8 étapes ?

Voici les étapes à suivre pour garantir le bon fonctionnement de votre stratégie…

1. Définir le concept de RSE

Aujourd'hui encore, la RSE peut revêtir des significations différentes selon les entités.

À ce stade, il est important de parler à toutes les parties prenantes et de comprendre leurs préoccupations : direction, employés, consommateurs, organisations professionnelles ou syndicats, communautés locales ou groupes de défense de l'environnement. 

Une fois que vous aurez compris leurs points de vue, vous pourrez examiner les convergences et la manière dont votre programme de RSE peut y répondre.

Vous pouvez ensuite commencer à en discuter en équipe sans préjugés ni idées fausses. Vous pouvez définir - ou redéfinir - ce que la RSE signifie pour votre entreprise et vous assurer de l'adhésion de tous. 🗣️💬

2. Comprendre les avantages de la RSE

Avant de commencer à élaborer votre stratégie de RSE, vous devrez faire approuver le projet par les parties prenantes internes.

Il est important de consacrer du temps à la recherche des avantages à retirer de la RSE, et de trouver des exemples d'entreprises concurrentes qui ont bénéficié de la mise en place d'un plan réussi.

Une fois cela fait, vous pouvez travailler sur une analyse de rentabilité qui sera spécifique à votre organisation.

3. Obtenir l'approbation du projet

Le lancement d'un plan RSE nécessite un certain temps et un certain budget. 

Votre analyse de rentabilité couvrira ce que la RSE apportera à votre entreprise et les ressources initiales qui seront nécessaires.

4. Fixer les objectifs du projet

La définition d'objectifs et d'indicateurs clés de performance sera importante pour démontrer que votre stratégie a un impact positif sur votre entreprise. 📊

Dans les premiers temps, vous allez peut-être viser l'obtention de l'adhésion des membres du conseil d'administration ou l'implication de 100% des employés.

Une fois votre programme lancé, les objectifs peuvent être davantage axés sur l'engagement concret de vos collaborateurs ou la diminution du taux de désabonnement des clients.

5. Réalisez un bilan de vos initiatives RSE actuelles

Procédez à un examen complet de toutes les initiatives de RSE en cours, qu'elles soient officielles ou non, au sein de votre entreprise. 🔎

Par exemple, des collectes de fonds telles que des ventes de pâtisseries, des journées de bénévolat, le recyclage au bureau, des vendredis sans viande ou l'élimination des plastiques à usage unique.

Pensez également aux programmes et événements existants, tels que le prix de l'employé du mois, les brunchs d'équipe ou les initiatives liées au bien-être.

Si ces actions n'ont pas décollé, examinez les outils de projet et la communication impliqués, et essayez d'identifier le problème.

6. Faites des recherches 

Cette étape comprend la recherche d'initiatives sociales et environnementales qui vous semblent correspondre à la mission et à la vision de votre entreprise.

Vous pouvez également examiner ce que font vos concurrents. Comment alignent-ils la RSE sur leurs objectifs ? Cela pourrait vous inspirer de bonnes idées ou d'éventuelles collaborations.

Enfin, réfléchissez aux outils dont vous pourriez avoir besoin pour soutenir vos efforts. 🛠️

7. Lancez votre campagne de RSE

Une fois que vous avez fait tout ce qui précède, vous devriez être dans une position confortable pour lancer votre campagne RSE.

Assurez-vous d'avoir un plan de communication clair avec des priorités afin que votre initiative soit amorcée avec un maximum d'impact. Par exemple, vos employés devront connaître les tenants et les aboutissants de votre initiative avant votre communauté de marque ou vos fournisseurs.

Créer un site d'entreprise responsable

8. Analysez votre programme 

L'étape suivante consiste à gérer votre programme et vos campagnes de RSE. Quels sont les indicateurs clés de performance ou les objectifs que vous avez fixés ?

Par exemple, si votre initiative consistait à planter 100 arbres - un arbre étant planté chaque fois qu'un employé se rend au travail à vélo plutôt qu'en voiture :

• Combien d'arbres avez-vous plantés ? 🌳

• Combien d'employés se sont-ils rendus au travail à vélo ? 🚲

• Le taux d'engagement et le niveau de satisfaction de vos employés ont-ils augmenté ?

Il est judicieux de recueillir des informations qualitatives en même temps que des données quantitatives. Demandez à vos employés ce qu'ils pensent de vos initiatives de RSE. Et s'ils ne s'engagent pas, comment pnseez-vous pouvoir adapter les choses et gagner leur intérêt ?

Meilleures pratiques en matière de stratégie RSE

Lors de l'élaboration de votre stratégie de responsabilité sociale, il existe quelques bonnes pratiques qui vous aideront à rendre le processus plus fluide et plus efficace.

• Définissez votre POURQUOI : votre stratégie RSE doit avoir une raison d'être. Dès le premier jour, mettez-vous d'accord sur l'objectif et la vision de la stratégie. 

• Constituez une équipe de choc : pour être efficaces, les initiatives RSE doivent pouvoir compter sur les meilleurs talents. 🦸‍♂️🦸‍♀️

• Demandez un retour d'information : pour que votre programme RSE soit couronné de succès, vous aurez besoin d'un retour d'information. Celui-ci provient de vos employés. Demandez-leur ce qu'ils aimeraient voir et comprenez les défis sociaux ou environnementaux qui les passionnent.

• Élaborez des critères de référence : recherchez des conseils auprès d'entreprises socialement responsables. Voyez quelles sont les pratiques commerciales éthiques qui fonctionnent bien pour elles.

• Lancez une campagne exceptionnelle : une stratégie RSE réussie donnera à votre entreprise un avantage concurrentiel. À terme, vous constaterez une amélioration de vos performances financières. Donc, ne lésinez pas sur la communication ! 📢

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La mise en œuvre d'une stratégie RSE est importante pour garantir l'efficacité de vos initiatives de responsabilité sociétale des entreprises.

En suivant les étapes ci-dessus, vous donnerez à votre programme les bases les plus solides possibles, ce qui profitera à votre activité et aux causes que vous soutenez. 💪