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12 minutes
Toute entreprise en ligne a une réputation. Il peut s'agir d’avis sur ses produits ou services, de rumeurs au sujet de ses dirigeants, de faits concernant son histoire, et bien d'autres choses encore.
Cette réputation est connue sous le nom de “marque consommateur” et peut constituer une force puissante, bien qu'un peu insaisissable.
Mais il existe une autre image de marque moins connue. Il s'agit de la “marque employeur”, qui vit et respire dans l'esprit et le cœur de vos employés et de vos candidats potentiels.
Il faut savoir que 86 % des travailleurs ne postuleraient pas ou ne continueraient pas à travailler pour une entreprise ayant une mauvaise réputation.
Une marque employeur positive est donc essentielle sur le marché du travail compétitif d'aujourd'hui. Sans elle, il devient difficile et coûteux de recruter et de fidéliser des employés talentueux.
Or, vous avez besoin d'une équipe compétente pour faire avancer votre entreprise et pour cela, il est fondamental de vous forger une excellente réputation d'employeur… 📢
La marque employeur est la réputation que vous avez en tant qu'employeur auprès de vos collaborateurs et de la population active.
Il est à noter que 69 % des employés estiment que la culture d’entreprise est très importante.
Avoir de bons avis-clients ne suffira pas à convaincre quelqu'un de travailler ou de rester dans votre organisation.
Il y a quelques années, le terme “employer branding” était encore peu connu.
Dans la littérature de l'époque, on parlait principalement de “marketing RH”.
La stratégie de marque employeur ne s'est en fait établie dans l'espace européen qu'au début des années 2000, notamment en raison de la pénurie persistante de travailleurs qualifiés (guerre des talents), provoquée entre autres par l'évolution démographique.
Les entreprises ont alors été confrontées à une complexité croissante des processus, et ont eu de plus en plus besoin d’employés qualifiés, pour des activités nécessitant toujours plus de connaissances.
Pour pallier la pénurie de personnel, de nombreuses sociétés étaient alors prêtes à investir. Les bases de l'expansion de la marque employeur au sein de l'UE étaient posées.
La marque employeur est essentielle pour votre chiffre d’affaires.
Elle peut réduire le taux de rotation du personnel et diviser par deux le coût par embauche, ce qui vous permet d'économiser de l'argent. 💰
Vous avez une marque d'employeur, que vous l’ayez travaillée ou non - alors pourquoi ne pas faire en sorte d’en être fier ?
En outre, une bonne stratégie présente de multiples atouts....
À l'instar du marketing client, il s'agit aussi d'établir une sorte de lien émotionnel avec l’entreprise.
Il faut savoir que les deux tiers des responsables RH dans le monde affirment que la pénurie de main-d'œuvre s'aggrave.
De plus, 3 demandeurs d'emploi sur 4 prennent en compte la marque employeur avant de postuler, et près de 6 employés sur 10 choisissent un lieu de travail sur la base de valeurs partagées. De plus, 40 % des travailleurs déclarent qu'ils quitteraient leur poste s'ils n'étaient pas d'accord avec la position de leur entreprise sur des questions-clés.
Votre organisation doit donc se démarquer si vous voulez attirer et convertir des candidats qualifiés. Une marque employeur positive peut vous y aider.
Une stratégie ciblée présente plusieurs avantages, notamment :
Simplification du recrutement d'employés qualifiés
Augmentation de la rétention et de la fidélisation des salariés
Augmentation de la productivité et de l'efficacité
Réduction des coûts de recrutement
Encouragement de l'innovation et de la créativité
Renforcement de la position concurrentielle sur le marché du travail
Attractivité pour les meilleurs talents et spécialistes
Amélioration de l'image de l’entreprise
Réduction de la rotation du personnel et des coûts de formation
Augmentation de la satisfaction et de l'engagement des employés
Impact positif sur les performances de l'entreprise
Avantage concurrentiel à long terme et croissance soutenue
Voyons maintenant comment vous pouvez mettre en œuvre une stratégie de marque employeur dès aujourd'hui…
Voici comment procéder étape par étape…
Commencez par définir les attributs uniques de votre organisation.
Apprenez à connaître l'activité principale, la vision, la mission, les valeurs et la culture de votre entreprise. Comprenez ses objectifs et les types de talents nécessaires pour les atteindre. 👀
Vous ne connaissez peut-être pas précisément la réputation de votre entreprise auprès des demandeurs d'emploi, ou même de vos employés.
Pour le savoir, envoyez des enquêtes internes, effectuez des recherches sur les réseaux sociaux, surveillez les sites d'offres d'emploi pour y trouver des avis, ou surveillez votre réputation en ligne. 🔎
Après avoir dressé une liste des valeurs de l'entreprise et pris connaissance des perceptions existantes, vous devez créer votre proposition de valeur employeur.
Cette PVE englobe la mission et la culture de votre organisation et donne aux employés une bonne raison de travailler pour vous. Elle décrit ce que votre entreprise offre aux collaborateurs en échange de leurs compétences, de leur expérience, de leurs talents et de leurs contacts.
Vous pouvez inscrire cette proposition de valeur sur votre site web, vos documents de recrutement ou votre page LinkedIn.
Une PVE est considérée comme une approche centrée sur l'employé parce qu'elle a été définie avec les salariés existants.
Elle inclut les éléments qui ont incité les membres de votre équipe à rejoindre votre entreprise et à y rester…
La mission, la vision, les valeurs et la culture de l'organisation
La rémunération
L'évolution de carrière
Les possibilités de flexibilité dans le travail (horaires, télétravail…)
L’engagement IED (directive sur les émissions industrielles)
La sécurité de l'emploi
L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Les avantages pour les employés
La reconnaissance des collaborateurs
Les possibilités de voyager et de rencontrer des clients
La responsabilité sociale
L'emplacement des bureaux, y compris l'accessibilité et la commodité
Exploitez différents canaux pour faire ressortir votre PVE dans vos communications et documents destinés aux clients et aux employés.
Par exemple, veillez à ce que votre site et vos profils sociaux représentent fidèlement votre marque employeur. Partagez des témoignages, des success stories et un aperçu des coulisses de votre entreprise, afin que les candidats puissent se faire une idée précise de ce que c'est que de travailler chez vous.
Pour mettre en place votre stratégie de marque employeur…
…Vous avez besoin d’un beau site internet ! 💻✨
Et justement, chez SiteW, nous proposons un éditeur en ligne permettant de construire un espace digital à votre image, en quelques clics de souris ! 👍🖱️
Les demandeurs d'emploi qui souhaitent en savoir plus sur votre marque employeur veulent entendre et voir de vrais employés de votre entreprise. En fait, vos salariés sont 3 fois plus crédibles que les PDG lorsqu'ils parlent des conditions de travail. Ils sont donc les meilleurs défenseurs de votre marque employeur. 🗣️💬
Partagez leurs témoignages sur votre site, ou en créant de courtes vidéos d'entretien pour les réseaux sociaux.
L'intégration est la première expérience d'un nouvel employé, et une impression négative peut avoir de lourdes conséquences. En fait, les personnes qui ont mal vécu cette étape sont 2 fois plus susceptibles de chercher une autre opportunité.
Il est important, dès le départ, de susciter l'engagement et l'enthousiasme des employés. En donnant à vos nouvelles recrues les instructions et les outils nécessaires pour exceller dans leurs fonctions, vous assurez une transition en douceur, un taux de roulement plus faible et des équipes plus productives.
L'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi est qu'ils s'ennuient, et qu'ils ont besoin de nouveaux challenges.
En donnant à vos employés la possibilité de suivre des formations, vous montrez votre engagement à l'égard de l'apprentissage et du développement professionnel sur le lieu de travail. En proposant des défis à vos employés (notamment grâce à la gamification), vous vous assurez qu'ils ne s'ennuient pas dans leurs fonctions. 🎓
En outre, à mesure qu'ils acquièrent de nouvelles compétences, ils deviennent des employés plus précieux pour votre entreprise. Tout le monde y gagne. 👌
Lorsque vous mettez en œuvre une stratégie visant à améliorer la perception de votre marque sur le marché, utilisez plusieurs canaux.
Partagez des vidéos, des photos, des diaporamas, des blogs et d'autres formats pour vous assurer de toucher un large public sur toutes les plateformes.
L'un des piliers d'une marque employeur forte est l'engagement continu à constituer des équipes diversifiées et inclusives. 👩🏽🦱👴🏻🧔🏿
Cela présente de nombreux avantages, le plus important étant que tous vos employés se sentent à leur place et en sécurité sur leur lieu de travail. Les personnes qui ont la sensation d'être reconnues et respectées par leurs collègues sont plus susceptibles de donner le meilleur d'elles-mêmes dans leurs tâches quotidiennes.
Un engagement en faveur de l'intégration vous permet d'étendre la portée de votre marque à tout le monde, surtout si l'on considère que 3 candidats sur 4 déclarent qu'une main-d'œuvre diversifiée est un facteur essentiel lorsqu'ils évaluent une entreprise qui recrute.
L'un des facteurs les plus importants dans le développement d'une marque employeur est l'honnêteté, la transparence et l'authenticité.
N’attendez pas que des retours positifs de la part de vos employés. Les commentaires négatifs peuvent également contribuer à identifier les points à améliorer. Et les changements que vous apporterez vous aideront à répondre davantage aux besoins de vos salariés. En retour, les employés satisfaits ont un taux de fidélisation plus élevé et sont plus enclins à promouvoir votre entreprise, et à vanter la culture à laquelle ils sont heureux d'appartenir.
L'authenticité est un mot magique, en particulier dans le cadre de la marque employeur. Néanmoins, le message véhiculé à l’extérieur de l’entreprise peut s'écarter de sa culture réelle.
Dans ce contexte, le « pinkwashing » fait l'objet de vifs débats.
Par exemple, pendant le mois des fiertés (un événement annuel de la communauté LGBTQI+), de nombreuses entreprises colorent leur logo en arc-en-ciel sur les réseaux sociaux. 🌈
Mais si aucune mesure n'est prise concrètement dans ce sens, cela peut conduire à une situation défavorable pour la société. La règle d'or s'applique toujours : Il faut d'abord mettre en place des actions en interne et en informer les employés, puis faire du marketing à l'extérieur.
Logo Airbnb version “pride” - source : compte Pinterest de Buzzfeed
Il est essentiel de mesurer le succès de vos efforts en matière de marque employeur pour comprendre votre impact et affiner votre approche. 📊
Vous pouvez utiliser plusieurs indicateurs-clés pour évaluer l'efficacité des initiatives, notamment :
Coût par embauche
Temps nécessaire pour pourvoir un poste
Taux d'acceptation des offres
Résultats des enquêtes de satisfaction internes
Turn over du personnel
Taux de rétention
Source des embauches
Nombre de candidatures
L'amélioration de votre marque employeur est un processus continu qui nécessite une approche à multiples facettes.
Cette page doit être plus qu'une liste d'offres d'emploi - elle doit s'efforcer d'engager et de convertir vos candidats en partageant ce qui fait la spécificité de votre entreprise.
Utilisez des films, des photos et des diaporamas de haute qualité pour raconter l'histoire de votre entreprise, célébrer vos initiatives et montrer de beaux espaces de travail. Une vidéo de bienvenue de votre PDG est un moyen idéal de se présenter, de même que des interviews d'employés racontant leur expérience au sein de votre organisation. 🎥
Les offres d'emploi sont souvent le premier contact des candidats avec votre entreprise.
Votre marque peut se démarquer en partageant ce qui rend votre organisation unique, en décrivant une journée dans la vie d'un employé et en abordant les projets prévus pour le poste.
Pour vous aider à devenir un employeur de confiance, ne cherchez pas plus loin que votre propre personnel.
Les candidats sont plus enclins à faire confiance à vos employés qu'à votre image de marque soigneusement élaborée. Encouragez les membres de votre équipe à partager leur expérience de travail sur les réseaux sociaux et dans le cadre du réseautage.
Vous savez sans doute que le contenu peut être une stratégie parfaite pour se démarquer sur un marché des talents compétitif. ✍️
Créez un blog d'employeur sur lequel vous publierez des informations sur l'entreprise, des actualités et des articles rédigés par vos collaborateurs.
Vous pouvez également utiliser cet espace digital pour mettre en évidence les politiques, les processus et les programmes dédiés au bien-être des employés.
Et pour créer votre blog employeur, pensez à SiteW !
Sur notre logiciel en ligne, vous avez tout ce qu’il faut pour créer un blog parfaitement adapté aux couleurs de votre entreprise. 🎨👋
Tirez parti des possibilités de promotion de la marque employeur sur les plateformes sociales, en partageant des informations susceptibles de plaire à vos candidats idéaux.
Ces derniers consultent souvent les profils des employés après avoir pris connaissance d'une offre d'emploi. Encouragez les membres de votre équipe à mettre à jour leurs pages afin qu'elles soient actualisées, professionnelles et dignes d'attention.
La société Starbucks s'efforce de cultiver une communauté forte parmi ses salariés. Par exemple, elle désigne ses employés actuels comme des partenaires, leur insufflant ainsi un sentiment de fierté, et dispose de comptes Instagram et Twitter (@StarbucksJobs) pour promouvoir sa marque employeur et interagir avec les demandeurs d'emploi.
En créant des comptes sociaux pour témoigner sa reconnaissance aux salariés et susciter l’enthousiasme des candidats potentiels, l’entreprise Starbucks montre qu'elle recherche plus que le simple profit. Elle utilise également ces plateformes pour démontrer son engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.
La page Careers de HubSpot partage publiquement chaque vision et valeur que l’entreprise espère promouvoir et inculquer aux employés, aux candidats et aux clients.
Plus loin sur cette page, vous en apprendrez davantage sur les possibilités d'apprentissage et de développement, sur l'engagement de HubSpot en faveur de la diversité et de l'inclusion, ainsi que sur les avis et critiques de véritables employés. Le langage utilisé met également l'accent sur le demandeur d'emploi : ”Imaginez-vous chez HubSpot”.
La marque employeur de Canva se distingue par son engagement envers sa mission. Sa page Careers présente ses valeurs aux demandeurs d'emploi dans un carrousel interactif et associe chacune d’entre elles à des faits marquants, soulignant ainsi l'idée que le design peut être une force au service du bien.
Canva reprend également cette idée sur ses canaux sociaux, qui regorgent de contenus inspirants et d'idées design.
Il peut être difficile de trouver des candidatures qualifiées pour pourvoir des postes dans le secteur de la technologie. Pour de nombreuses entreprises, l'effet de levier réside dans une marque employeur incroyable et des avantages exceptionnels pour attirer les meilleurs talents.
L'entreprise Shopify fait preuve d'empathie à l'égard du candidat potentiel en affirmant qu'il n'est pas facile de trouver le bon emploi et la bonne personne. Le reste de la page Careers fournit toutes les informations dont une personne a besoin pour tenter sa chance et postuler.
Vous en savez maintenant plus sur la notion de marque employeur et comment développer celle de votre entreprise !
N’oubliez pas que le capital humain est votre principal atout, et que vos candidats investissent également en vous. 🌟
Dernière mise à jour : 28 novembre 2024
