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Pour suivre les commandes de vos clients, il vous faut simplement vous rendre sur la page Mes sites > Tableau de bord > Boutique en ligne > Commandes Vous aurez alors la liste de toutes les commandes passées sur votre site avec mention de la date, du nom du client, de la référence de la commande, du montant de la commande, de l’historique de la commande (payée, envoyée, annulée, remboursée, message) ainsi que de votre chiffre d'affaires au moment de la commande. Vous avez la possibilité de supprimer les commandes ou de télécharger un bon de commande.
Vos clients peuvent également bénéficier du suivi de l'état de leur commande. Ceux-ci reçoivent un email de notification après chaque événement de commande (payée, envoyée, annulée, remboursée, message) et, en ajoutant un module Membre à votre site, vous permettez à ceux-ci d’accéder directement à leur compte et leur commande lorsqu’ils visitent votre site.
Vous pouvez aussi envoyer un lien de suivi des envois ou un numéro de colis que vous aurez obtenu auprès du transporteur. Pour cela, dans la page de gestion des commandes, au lieu de cliquer sur l'icône Commande envoyée, cliquez sur détail pour créer un nouvel événement personnalisé et choisissez le type Commande envoyée et indiquez un message contenant le lien de suivi.
