Pour annuler et rembourser une commande, vous devez faire deux opérations :
- Chez le prestataire de paiement, dans le backoffice, retrouvez la transaction de paiement correspondant à la commande et remboursez là. Contactez votre prestataire de paiement si vous avez besoin d'aide.
- Dans la liste de vos commandes sur le tableau de bord SiteW, notez la commande comme annulée et remboursée.