Créer une boutique e-commerce au top

Vous voulez lancer votre commerce en ligne, et pour cela, vous avez rejoint notre belle communauté et nous en sommes ravis.

Nous sommes convaincus que vous avez bien fait ! 😉

Alors, comment créer une boutique en ligne avec nos outils, et faire en sorte qu’elle soit bien visible, et performante en termes de chiffre d’affaires ? On vous explique tout de A jusqu’à Z !

Vous êtes sur le point d’ouvrir votre boutique en ligne chez nous

Déjà : bienvenue ! 👋

• Peut-être avez-vous déjà un commerce physique ?
  Votre site marchand sera un super complément. Un essentiel par les temps qui courent !
• Ou bien vous vous lancez dans la vente ?
  Félicitations ! Dans ce cas, avez-vous pensé à faire une étude de marché ? Elle vous aidera à savoir où vous mettez les pieds et à connaître le potentiel de votre business.

Petit rappel général sur notre outil de création web

Notre outil de création de site est un website builder ou solution de création de site en français. C’est un service en ligne qui vous permettra de construire une boutique numérique et vendre sur internet, même si vous n’avez aucune expérience en web design.

Pour cause : sur notre plateforme, vous composez votre site, juste avec votre souris. Tout se fait à partir de notre éditeur web : vous disposez et configurez chaque élément de votre e-boutique, sur une seule et même page.

Vous utilisez ensuite tous les outils à votre disposition, pour attirer toujours plus de visiteurs et faire monter vos ventes en flèche.

Un site e-commerce chez SiteW, combien ça coûte ?

Vous avez 3 possibilités pour vendre en ligne sur notre plateforme, en fonction de vos besoins spécifiques :

1. Lancer une petite boutique avec 25 produits et un système de vente en ligne (deux prestataires de paiement) la formule E-commerce Essentiel pour 20,80€/mois.
2. Créer une boutique complète avec la formule E-commerce Avancé pour 32,50€/mois.
3. Construire un site marchand illimité avec la formule E-commerce Illimité pour 57,50€/mois.

Le gros plus 💙

On ne prend aucune commission sur vos ventes !

Vous n'êtes pas encore clients chez nous et vous souhaitez créer votre boutique en ligne ? 

Passez à la vitesse supérieure !

Création d’une boutique en ligne sur SiteW : le procédé simple et détaillé

Après vous être inscrit sur notre service et avoir sélectionné la formule qui vous convient et le template (modèle de site) qui vous plaît, vous voilà prêt à démarrer pour de bon. ✌️

Vous êtes dans notre éditeur de site, vous n’avez qu’un seul geste à faire : glisser-déposer un module Boutique sur votre page web.

La création de votre boutique en ligne sur notre plateforme se divisera en trois grandes étapes :

1. La personnalisation de votre e-shop sur le plan du design
2. La création de vos fiches-produits
3. La configuration des outils de vente

Avec l'éditeur vous pourrez facilement créer une boutique à votre image !

Une boutique en ligne qui vous ressemble

Sur notre service en ligne, vous pouvez modifier tous les éléments de votre template de site marchand, détail par détail, pour arriver au résultat que vous avez en tête.

Chez nous, en termes de design, c’est sur le panneau vert que tout se passe :

👉 Vous pouvez modifier l’apparence de votre site marchand dans sa globalité, en cliquant sur l’onglet de design, en n’ayant sélectionné aucun élément de votre site.

Pour la globalité du site, vous pourrez personnaliser :

• Les couleurs,
• La typographie,
• L’apparence des boutons, du footer, des champs de saisie, des liens,
• Le fond du site et sa zone de contenu,
• Le fond des modules,
• Les effets de transition et d’animation du site,
• L’encadré de connexion en tant que membre du site

Aller encore plus loin 

☝️ Et pour les plus aguréris d’entre vous, il est possible d’éditer directement la feuille de style.

👉 Et vous pouvez modifier, de façon indépendante et dans les moindres détails, l’aspect de chaque module, en cliquant sur l’onglet de design, après avoir sélectionné le module.

Pour ce qui concerne spécifiquement votre module Boutique :

• Quel que soit le style choisi, vous pouvez déterminer vos options d’affichage (stocks, barre de recherche, affichage des prix…)

Vous pourrez choisir parmi différents styles de boutique prédéfinis, ou bien créer vos propres styles. Dans ce dernier cas, les options disponibles vous ouvrent de larges possibilités :

• Vous pourrez personnaliser les prix, les stocks, les titres et les produits, en termes de couleurs de polices et d’arrière-plan, de bordures, positionnement du texte et marges, de taille et épaisseur de l’écriture…

Intégrez vos produits

Ça y est, votre boutique électronique est toute belle et pimpante… Il faut maintenant y ajouter votre contenu !

Pour créer un produit, c’est simplissime : cliquez sur le + !

À partir de là, procédons par étape :

1. Le titre : entrez l’intitulé du produit (idéalement autour de 12 caractères)
2. La description et les photos / vidéos : soyez concis, mais précis. Choisissez des photos qualitatives et permettant de voir votre produit sous toutes ses coutures. Vous pouvez en ajouter jusqu’à 4. Au clic, vos clients pourront agrandir l’image pour la voir en gros plan.
3. Le prix : précisez le prix. Vous pouvez définir des prix spécifiques (prix barrés, dégressifs ou en fonction du client). Contactez-nous si vous souhaitez ajouter d’autres devises.
4. Les stocks : vous pouvez définir le nombre d’articles existants. Cela vous permet de gérer facilement vos stocks, de façon automatique. Et de prévenir vos clients du nombre de produits restants, grâce à l’affichage des stocks.
5. Les options de produits : ajoutez vos options de tailles, couleurs, styles, matières… grâce à un menu déroulant. Vous pouvez gérer vos stocks selon les options et proposer des prix différents en fonction des caractéristiques de vos produits.
6. Les catégories : en classant vos produits par catégories, vous permettez à vos clients d’y voir plus clair et de naviguer plus facilement sur votre boutique virtuelle. Mais, vous faites également d’une pierre deux coups, en optimisant aussi votre référencement.
7. Les balises et les informations visibles que par vous : vous pouvez ici ajouter des données de gestion privées (références, notes, informations additionnelles) et compléter les descriptions pour les moteurs de recherche avec des mots-clés, afin d’augmenter la visibilité de votre e-boutique.

C’est fini ! Cliquez sur Sauvegarder.

👉 Vous pourrez ensuite éditer, supprimer vos fiches-produits. Ou les dupliquer pour aller plus vite.

Vente de produits numériques

Si vous vendez des produits dématérialisés, commencez par cliquer sur l’option “Produit numérique”. Vos articles seront accessibles via l’espace membre de votre site ou par mail, sous forme de fichiers ou d’URL. Vous pourrez limiter le nombre d’utilisations ou définir une date limite d’utilisation.

Une e-boutique paramétrée au détail près

C’est sur le panneau bleu, lorsque votre module Boutique est sélectionné, que vous pourrez configurer les détails de votre e-shop :

1. Méthodes de paiement : vous avez accès à différentes méthodes de paiement, que ce soit le paiement en ligne via Stripe, Paygreen, PayZen, HelloAsso, Paypal…, ou par carte bancaire. Ou encore par virement, chèque ou bon de commande.
2. Frais de port et modes de livraison : de nombreux modes de livraisons vous sont accessibles sur notre plateforme : franco de port, click and collect, livraison en point-relais ou à domicile, multi-transporteurs, frais de port en fonction du poids ou du total de la commande.
3. Options de panier / commande : ici, vous pouvez proposer des services complémentaires (emballage cadeau, par exemple ou message personnalisé de la part du client). Ces options de panier se présentent sous la forme d’un champ de saisie ou d’un menu déroulant.
4. CGU / RGPD : nous vous aidons à configurer facilement les Conditions Générales de Vente et le Règlement Général sur la Protection des Données pour votre site de vente en ligne.
5. Réductions : sur notre outil, il est possible de créer des coupons de réduction (en numéraire, en pourcentage, ou frais de port offerts), ou encore d’offrir une remise sur un montant de commande minimum. La durée de promotion est ajustable.
6. Gestion des stocks : vous pouvez activer et paramétrer la gestion automatique des stocks (définir à quel moment le stock est décrémenté). Il est possible de personnaliser le texte de rupture de stock. 
7. Outils de facturation : sur notre plateforme, vous pouvez activer une aide à la facturation, avec génération automatique de factures, gestion de ces dernières, et possibilité de créer une e-boutique HT ou TTC.
8. Catégories de produits : vous avez défini des catégories pour vos différents produits. Elles apparaîtront sous forme de menu, et vous pourrez définir l'ordre d'affichage. Il vous est également possible de créer des “méta-catégories” et des sous-catégories, en regroupant plusieurs catégories ensemble (par exemple : Chaussures > Hommes / Femmes / Enfants).
9. Affichage des catégories et des produits :
   • Pour gérer l’affichage des catégories principales et sous-catégories : créez différentes pages à partir de l’onglet orange et modifiez leur hiérarchie avec la souris. Puis, intégrez un module Boutique sur chaque page et paramétrez les catégories que chaque module doit afficher.
   • Pour définir le nombre de produits affichés par page : modifiez le nombre de lignes de produits qui apparaîtront par page, sur le panneau Design attenant à votre module Boutique.
   • Pour déterminer l’ordre d’affichage de vos produits : vos produits peuvent être affichés par Nom, Prix ou Priorité. Pour cela, une fois votre module Boutique sélectionné, cliquez sur Nom ou Prix, en haut du module. Ou alors, indiquez un chiffre de priorité dans le champ de saisie Priorité pour le tri par nom, au sein de la fiche produit.

Sur le tableau de bord de votre site, vous pourrez en plus, trouver d’autres outils de gestion, qui faciliteront votre vie d’e-commerçant :
👉 Modification de plusieurs produits à la fois : avec cette fonction, vous pourrez, comme son nom l’indique, modifier plusieurs produits en même temps, afin de gagner du temps.
👉 Export de vos données de commandes : si vous en avez la nécessité, il vous est possible d’exporter les données liées à vos commandes.
👉 Import de produits : de manière optionnelle, vous avez la possibilité d’importer des produits dans votre boutique SiteW.
👉 Gestion en collaboration : votre boutique en ligne peut être gérée en collaboration avec vos associés, si tel est votre besoin.

Vous voilà avec une boutique en ligne comme ça : 👍 !

Mais ce n’est pas encore tout à fait tout…

Il va maintenant falloir mettre en place une stratégie commerciale au top niveau, pour exploser vos ventes !

Pour aller plus loin

Découvrez comment gérer les menus et catégories de votre boutique. 👀

Optimisation de votre stratégie commerciale

Vous allez axer votre stratégie de vente en ligne autour de deux pivots majeurs : 
🚀 Le SEO qui vous permettra d’attirer des prospects sur votre site marchand 
🚀 Et le web marketing qui vous permettra de les fidéliser

Pour vous aider ? Vous avez tous les outils SiteW !

Une boutique virtuelle bien visible sur Google

Première étape dans votre chemin vers le succès : le référencement web de votre e-shop.

• Une e-boutique techniquement impeccable

Que ce soit sur le plan de la vitesse de chargement, de la protection de vos données, de la sécurisation des transactions, ou encore par rapport à la navigation mobile, sur notre plateforme, votre boutique en ligne sera irréprochable. 

Le meilleur dans tout ça

C’est que vous n’avez pas besoin de vous en occuper : nous nous chargeons de tout cela automatiquement, pour vous. Votre site sera responsive, rapide à charger et sécurisé via le protocole HTTPS/SSL.

• Réservation de votre nom de domaine et création de vos adresses mail professionnelles

Il est essentiel pour votre référencement, mais aussi pour votre crédibilité d’avoir un nom de domaine propre, et au moins une adresse électronique associée. Nous vous accompagnons pour enregistrer et renouveler votre domaine, et pour créer votre mail pro. 

• Structure de votre site

C’est sur l’onglet de couleur orange que vous gérerez l’architecture de vos pages. Ajoutez et nommez toutes les pages nécessaires (Accueil, Contact, Équipe, Témoignages-clients…), et ordonnez-les comme il convient, simplement à l’aide de votre souris.
Pensez que chaque page de votre site doit correspondre à une thématique donnée et à un groupe de mots-clés corrélés. N’éloignez pas vos pages de plus de trois clics de la page d’accueil et liez-les entre elles de façon pertinente.

• Insertion de mots-clés

Que ce soit les requêtes correspondant à l’ensemble de votre activité (à intégrer dans le tableau de bord du site), ou à chaque page web et fiche-produit (à intégrer respectivement sur l’onglet orange et dans vos fiches-produits), il est essentiel d’ajouter des mots-clés reliés à vos thématiques, dans vos contenus et métadonnées (descriptions pour les moteurs de recherche).

• Actualisation du site et ajout de contenu

Pour ce faire, sur notre outil, vous pouvez ajouter une section de FAQ avec les questions les plus fréquemment posées ou encore un blog vous permettant de communiquer vos nouveautés et / ou de partager votre expertise.

• Création de backlinks

Les backlinks sont vos alliés ! Pratiquez le guest-blogging, commentez et participez sur des forums, sur d’autres blogs… Attention toujours de façon constructive, en essayant d’apporter un bénéfice à l’internaute.

• Analyse des statistiques

Enfin, utilisez les outils Google (vous les trouverez sur la page Mes sites > Statistiques). Ces données chiffrées vous permettront de savoir qui sont vos visiteurs (afin de mieux les connaître), d'où ils proviennent (quelles sont les sources les plus efficaces pour augmenter le trafic de votre site), ce que font les internautes sur vos pages (vous pourrez ainsi savoir ce qui leur plait ou pas, et mieux les satisfaire), etc.

Assurer la promotion de ma boutique en ligne

Une fois que votre site est optimisé pour les robots des moteurs de recherche, il vous reste une chose à faire pour en accroître encore la visibilité : en parler, en parler, en parler…

Faites parler de vous 

Il est essentiel de créer une communauté autour de votre boutique en ligne et de la fidéliser.

Pour cela, quelques astuces bien rodées :

1. Utilisez les réseaux sociaux : pour ce faire, vous avez notre module Social qui vous permettra de partager facilement vos pages sur Facebook, Instagram et consorts.
2. Créez un blog : c’est simple et rapide avec notre outil. Vous pourrez publier les nouvelles liées à votre business, et partager des conseils et astuces, les coups de cœur de vos clients, ou encore les secrets de fabrication de vos produits.
3. Laissez votre trace sur le web : en participant à d'autres blogs ou forums liés à vos thématiques, en intervenant sur d’autres sites, en répondant à des interviews en ligne, etc.
4. Faites des campagnes emailing : avec notre outil, vous pourrez, sur le tableau de bord de votre site, en quelques clics seulement, créer vos emails de promotion ou vos messages de relance pour abandon de panier. C’est facile, c’est gratuit (intégré dans nos formules), et ça peut vous rapporter :
   • des acheteurs
   • des clients fidélisés.

Comment convaincre mes clients ?

Une fois que vous avez attiré toute une foule de visiteurs sur votre site marchand, il vous faut les transformer en clients… Facile à dire… Facile à faire, vous allez voir ! 

On vous donne nos 4 astuces pour fidéliser vos clients !

Avant tout, travailler l’ergonomie de votre site

Au moment où vous travaillez le design de votre site, pensez toujours à la clarté et à la facilité d’accès de l’information.

• Composez une mise en page claire et aérée : évitez les gros pavés de texte : divisez-les en paragraphes, avec éventuellement des listes, des sections visuelles et illustrez-les.
• Facilitez la navigation : pour cela, n’hésitez pas à ajouter une barre de recherche ou un bouton d’ajout au panier en un seul clic.
• Travaillez votre tunnel de vente : sur notre plateforme, nous vous aidons à créer un processus de vente performant. Ainsi, la commande est guidée par un fil d’Ariane, les nouveaux clients sont inscrits automatiquement au moment de l’achat et les anciens sont pré-connectés, sans avoir à se loguer.
• Vous pourrez également ajouter des repères visuels, en utilisant des outils graphiques, sous la forme de fonds de couleurs, de formes géométriques, de liens, de boutons, de bandes, d’images et de séparateurs...
• Ajoutez des boutons d’appel à l’action. Placez-les à des endroits stratégiques : accessibles et bien visibles. Personnalisez-les avec des couleurs contrastantes et des textes dynamiques et positifs.
• Insérez des formulaires de prise de contact ou de demande d’informations.

Puis, rassurer…

Il est également important d’anticiper les potentiels freins à l’achat de vos visiteurs :

• Informez vos prospects, c’est-à-dire essayez de devancer leurs questions et leurs doutes. Pour cela, rien de tel qu’un forum ou une section de FAQ.
• Soyez précis dans vos descriptions, mais également en ce qui concerne les modalités de remboursement et de retour.
• Multipliez les possibilités de contacts : facile comme tout, avec notre module Formulaire. Vous pouvez également ajouter un chat direct ou encore un agenda permettant la réservation en ligne, et bien sûr, mettre en valeur vos coordonnées téléphoniques avec nos outils graphiques.
• Affichez vos garanties et vos labels, par exemple, dans votre bas de page.

Ensuite, séduire et persuader…

Parallèlement, il vous faut bien sûr susciter leur attention et faire briller leurs yeux ✨ 

• Publiez des témoignages, des notes ou des avis-clients. N’hésitez pas à utiliser notre module Commentaires.
• Jouez sur le sentiment d’urgence et de rareté en affichant l’état des stocks.
• Un prix barré stimulera également l’acte d’achat, en créant une impression de profit.

Enfin, fidéliser avec des relations-clients aux petits oignons

Vos clients, une fois que vous les avez convaincus, il faut en prendre bien soin pour qu’ils reviennent. 

Pour cela, ne négligez jamais vos relations clients.
Nous vous y aidons en vous proposant (comme nous l’avons vu plus haut) de créer vos campagnes emailing, mais également à travers un système de suivi de commande facile et pratique. Votre client peut ainsi accéder à son historique, suivre le traitement de sa commande et vous contacter via une messagerie spécifique.

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🙌 Vous voici devenu un expert de la création de site marchand avec nos outils…

Nous espérons vous compter bientôt parmi les plus belles success stories de SiteW ! 

Pour aller plus loin

Découvrez comment installer une barre de recherche sur votre E-commerce pour booster vos ventes. 👀