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La communication digitale est une nouvelle discipline de la communication. Elle désigne un ensemble d’échanges et d’informations transmises via tous les supports que propose l’écosystème numérique.
Dans un contexte professionnel, la communication digitale définit les différentes stratégies et actions menées sur le web afin de transmettre un message, des valeurs etc.
Aujourd'hui la communication digitale a pris en importance au sein des entreprises, car les différentes actions menées attirent l’attention des internautes cibles et améliore la visibilité d'une entreprise. Pour cela, encore faut-il utiliser les bons outils de communication. 💡 Pour ce sujet, on vous dit tout juste après !
Il existe de nombreux outils de marketing numérique et communication digitale à adopter dans votre stratégie. Nous allons voir ensemble les plus utilisés pour vous aider à gagner en visibilité. C’est parti, on commence !
Le béa ba de la communication digitale est d’avoir un site internet à jour. Un site internet est l’un des outils les plus importants et les plus puissants. Toute entreprise voulant maximiser sa présence digitale se doit d’avoir un site internet.
Votre site internet est la vitrine de votre entreprise. C'est l’une des premières choses recherchées sur le web quand on veut avoir des informations sur une entreprise.
C’est également un gage de crédibilité. Vous pouvez entre autre communiquer dessus les informations de votre entreprise.
Votre site internet vous appartient, vous êtes libre d’y faire ce que vous voulez.
Pour vous aider à optimiser votre site, vous devez réfléchir à sa forme et à son contenu. Si vous envisagez d’effectuer des ventes ou tout simplement, d’avoir un site vitrine ?
Pensez à l’alimenter en contenu et à le mettre à jour régulièrement.
Il est important que votre site internet soit mis à jour régulièrement pour plusieurs points :
Premier point, le référencement de votre site : si vous mettez à jour régulièrement votre site web, votre référencement sera positivement impacté. Mettre à jour votre site envoie également un signal positif à Google, les robots Google passent souvent sur les sites, c'est pour cela qu’il est important de publier assez régulièrement sur votre site. Les robots détectent que votre site évolue et Google considérera votre site comme un site de qualité.
Un site internet à jour permet également de fidéliser vos liens et créer de l’interactivité : créer du contenu régulièrement est un bon moyen de faire revenir les internautes sur votre site. De plus si vos contenus répondent à leurs interrogations, vous réussirez à entretenir une image d’expert dans votre domaine et d’excellentes relations avec votre communauté..
Cela a également un impact positif sur votre image de marque : votre site est votre vitrine numérique, un site laissé à l’abandon et jamais mis à jour peut vous faire perdre toute crédibilité.
Le blog est le moteur de votre présence sur le web, il est un élément clé pour votre stratégie digitale.
Nous allons voir ensemble l’importance d’avoir un blog et les raisons de l’entretenir régulièrement.
Vous avez un site de qualité, mais ne parvenez pas à faire décoller les visites et vous vous demandez surement pourquoi ? C’est simple, un site internet sans contenu riche peinera à être repéré par Google.
Que faire alors ? Publier régulièrement est la solution, créer du contenu assez souvent autour de votre domaine d’expertise vous aidera à augmenter votre visibilité.
Rédiger des articles autour de mots-clés qui ciblent les attentes de vos futurs clients et en rédigeant sur des problématiques concrètes pour votre audience.
Vous avez des chances d’apparaitre sur les moteurs de recherches et d’avoir davantage de visibilité.
Le fait de créer un blog vous permet d’avoir une réelle communauté qui partage les mêmes centres d’intérêt. Partagez vos connaissances avec vos internautes va vous permettre de créer une proximité et une relation de confiance avec eux.
Le blog est un moment de partage unique entre vous et vos lecteurs.
Publier régulièrement sur votre blog vous permet d’évaluer ce qui est important pour vous ainsi que pour vos clients et prospects.
Chaque contenu vous pousse à vous documenter et a constamment réfléchir sur votre activité. Créer du contenu est un excellent moyen pour vous de bâtir une veille stratégique afin de rester au courant de l’évolution du marché.
Derrière chaque contenu créé se cache un auteur. Derrière ce que vous proposez il y a une personne qui apporte son point de vue, son expérience, sa réflexion ainsi que son analyse. C'est ce qui attire vos lecteurs et certains d’entre eux, deviendront surement vos clients, car ils vous feront confiance. Vous pouvez parler de vous, de vos équipes ou alors créer des profils auteurs et une page équipe.
Avoir un blog est surtout très intéressant pour votre référencement, Google aime les contenus de qualité rédigés par un humain pour des humains.
Alors, apportez votre touche, humanisez vos contenus pour plaire à Google, mais avant tout, à vos internautes.
Un blog efficace est un blog lu et partagé. La qualité de vos articles et de votre ligne éditoriale sont essentielles. Plus votre article sera lu et partagé, plus votre notoriété augmentera.
Plus personne en 2023 ne peut passer à côté des réseaux sociaux. Installés confortablement dans notre quotidien les réseaux sociaux sont aujourd'hui indispensables dans toute communication digitale.
De plus, les chiffres nous le prouvent : en 2018, 3,3 milliards d’internautes inscrits sur les réseaux sociaux.
(Source : le blog du modérateur)
Les plus connus sont Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, TikTok et LinkedIn. Chacun d’entre eux possède ses publics privilégiés, sa particularité et son mode de fonctionnement.
Une bonne connaissance de votre public vous permettra de communiquer sur les bons réseaux sociaux.
Ces plateformes sont devenues avec le temps de plus en plus polyvalent. Il est possible, par exemple, d’enregistrer des vidéos en direct ou encore, d’y vendre directement ses produits. Avec ces plateformes, vous pouvez échanger avec votre public de différentes manières et cibler différentes tranches spécifiques d’utilisateurs.
Facebook est l’un des premiers réseaux sociaux et également l’un des plus connus.
Facebook est le 3e site le plus visité au monde juste derrière le géant Google et YouTube (source : similarweb).
Voici 7 bonnes raisons d’utiliser Facebook :
Toucher une cible large
Prospecter et trouver de nouveaux clients
Fidéliser votre clientèle déjà existante
Promouvoir vos produits et services
Vendre et augmenter votre chiffre d’affaires
Partager vos informations
Animer votre communauté et favoriser l’interaction
Twitter est l’un des réseaux sociaux le plus utilisés dans le monde avec plus de 237,8 millions d’utilisateurs journalier actifs (source : digimind).
Twitter vous permet comme un moteur de recherche d’observer ce que font vos concurrents et de partager avec vos internautes des informations sur votre activité. Vous pouvez également échanger directement avec vos abonnées.
Voici 4 bonnes raisons d’utiliser Twitter :
Renforcer votre image sur le web
Renforcer vos relations clients
Excellent pour faire de la veille
Parfait pour communiquer beaucoup d’informations
Instagram est le 3ᵉ réseau social préféré des Français avec plus de 17 millions d’utilisateurs actifs par mois (source : Powertrafic).
Instagram est très intéressant pour les entreprises qui souhaitent partager instantanément des photos, vidéos à leur communauté, ainsi qu’améliorer leur visibilité.
Voici 3 bonnes raisons d’utiliser Instagram :
Taux d’engagement beaucoup plus élevé que les autres réseaux sociaux
Les internautes restent plus actifs
Utile pour augmenter votre taux d’engagement
LinkedIn est l’un des réseaux sociaux qui s’impose progressivement dans le monde digital. Son nombre d’utilisateurs ne cesse d’augmenter.
LinkedIn est parfait pour atteindre plusieurs objectifs comme notamment la notoriété, le leadership, ou des leads. LinkedIn est également parfait pour travailler votre image de marque.
Voici 6 bonnes raisons d’utiliser LinkedIn :
Avoir un contact direct avec vos clients
Pour gagner la confiance de vos internautes
Cibler de nouveaux prospects
Communiquer autour de votre activité
Construire une audience autour de votre activité
Établir de nouveaux partenaires
À vous de voir quel réseau social vous correspond le plus. Mais, rien n’empêche d’être présent en même temps sur ces différentes plateformes, au contraire !
L’email marketing désigne la conception et l’envoi d’emails comme canal marketing direct. Il est aujourd'hui incontournable, car il consiste à informer et à fidéliser une base de contacts intéressée par vos produits ou services et à générer des ventes, en les incitant à visiter certaines pages de votre site.
L’email marketing répond à plusieurs objectifs :
Informer : présenter votre entreprise, annoncer la sortie d’un nouveau produit ou d’un événement.
Attirer : vous cherchez à atteindre un public qui ne vous connaît pas, à trouver de nouveaux clients, et à améliorer votre notoriété.
Convertir : l’objectif que le lecteur effectue une action sur votre mail. Cela peut être des achats de vos produits.
Garder contact : vous créer un lien régulier avec vos lecteurs, surtout si vos informations sont pertinentes et intéressantes pour votre audience.
Les communications que vous envoyez sont directement dans la boite mail de vos destinataires ce qui vous permet de leur parler directement.
L’avantage de l’email marketing est que vous pouvez envoyer à grande échelle, tout en personnalisant vos messages. Il permet également d’établir une relation durable avec vos clients et prospects.
Si vous décidez d’utiliser l’email marketing dans votre stratégie, il faut savoir qu’il existe de nombreux logiciels d'emailing, qu’il vous sera essentiel d’utiliser.
Le logiciel vous permet de gérer les inscriptions à vos emails.
Vous pouvez suivre les statistiques de vos emails, et ainsi, voire lesquels sont les plus performants.
La newsletter est un outil efficace pour garder un contact permanent avec vos clients, c'est un outil de communication qui peut avoir un très grand impact.
Efficace pour augmenter votre taux de conversion, c'est un bon outil de communication.
Il reste l’un des principaux moyens de communication digitale utilisés au sein des entreprises.
Si vous possédez un fichier clients et prospects important, l’impact de la newsletter sera d’autant plus grand.
Vous pouvez personnaliser votre newsletter comme vous le voulez et décider de la fréquence de l’envoi.
La newsletter peut être un moment de retrouvaille avec votre communauté où, vous leur apportez des informations et des nouvelles sur votre entreprise.
La publicité payante peut vous apporter une visibilité sur Google ou encore Facebook. C’est un bon moyen de mettre en avant les offres de votre société. Pour cela, Google Ads est un très bon outil qui vous permet de publier des annonces publicitaires payantes.
Mais, il existe d’autres moyens de faire de la publicité en ligne. Comme la publicité display qui fait appel à des encarts et des bandeaux publicitaires qui s’affichent sur le côté d’un site internet, au début ou à la fin d’un article.
Il est également possible de créer des publicités sponsorisées ou de booster vos publications sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous vous faufilez dans le fil d’actualité de votre audience.
Il existe de nombreux avantages avec Google Ads comme notamment diffuser votre annonce auprès des personnes les plus susceptibles d’être intéressées par vos produits et services.
Cibler les annonces : notamment grâce aux mots-clés, aux emplacements des annonces, à la tranche d’âge ou à la zone géographique, mais également, l’heure et la fréquence de diffusion.
Maitriser les coûts : vous pouvez contrôler vos frais publicitaires et vous pouvez choisir combien dépenser par mois, par jour et par annonce.
Évaluer votre réussite : vous pouvez savoir si une personne à cliquer sur votre annonce.
Gérer des campagnes : vous pouvez contrôler et gérer facilement vos comptes.
Facebook Ads est la régie publicitaire mise à disposition par le réseau social Facebook, la même chose que Adword avec Google.
La publicité sur Facebook vous permet de bénéficier de la force de Facebook et de toucher un maximum de personnes.
Pourquoi faire une campagne publicitaire sur Facebook ?
Efficace pour toucher une large audience
Simplicité d’utilisation
Pas besoin d’un budget énorme
Vous vous demandez quels outils de communication digitale sont les plus adapter à votre entreprise ?
Avant de choisir vos outils de communication, il faut d’abord définir vos objectifs. Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser la méthode SMART pour plus d'efficacité.
Si vous souhaitez vous faire connaître : le site internet serait la solution avec en place un blog pour pouvoir apporter votre expertise et attirer de potentiels clients.
Dans le cas où vous souhaitez fidéliser votre clientèle : l’emailing et la newsletter sont de très bons moyens. Cela vous permettra de communiquer directement avec eux sur votre entreprise et les nouveautés proposées.
Si vous souhaitez toucher un public plus large : pourquoi pas, adopter Facebook dans votre stratégie de communication.
Une fois vos objectifs définis, l’étape suivante n’est autre que votre audience cible. 🎯
Quand vous produisez du contenu ou que vous mettez en place une campagne de communication, vous devez atteindre votre cible.
Vous cherchez à savoir comment connaitre votre audience cible afin de mieux communiquer.
Il est avant tout primordial de connaitre votre activité.
Quelle est votre expertise ?
À quoi servent vos produits ?
Quelle problématique vos produits aide-t-il à résoudre ?
Comment se différencient-ils des concurrents ?
Renseignez-vous sur votre audience. Apprenez à connaitre vos clients et vos prospects.
Demandez-vous qui consomme vos produits ? Pour vous aider à mener une petite enquête sur les différents critères suivants :
Age
Genre
Situation familiale
Lieu d’habitation
Profession
Vous pouvez rajouter d’autres critères bien évidemment.
Comment connaitre le budget à allouer à sa communication ? Quand on organise sa communication, il est essentiel de se fixer une limite budgétaire pour prioriser les différentes actions à mener.
En moyenne, les petites entreprises consacrent entre 5% et 30 % de leur chiffre d'affaires à la communication (source : agentde.com).
Votre budget doit être adapté à votre secteur d’activité et à l’environnement concurrentiel.
De préférence, fixez votre budget annuellement. Le budget doit être investi sur l’année en fonction de vos objectifs de développement et des actions de communication à mener.
Une fois votre audience cible connue, votre budget définit et votre campagne de communication lancée, il ne vous reste plus qu’à analyser vos données et vos résultats.
Vous connaissez désormais les différents outils existants pour mener à bien votre communication digitale. À vous d’en faire le meilleur des usages !
Notez qu’il n’est pas nécessaire d’utiliser l’ensemble des outils de communication digitale vu ensemble. Chacun d’entre eux nécessite un fonctionnement et des connaissances différentes.
Pour y voir plus clair, il est nécessaire d’établir un plan de communication digitale afin de définir vos besoins et objectifs.
Vous avez désormais toutes les clés pour vous faire connaitre et devenir la star du web ! ✨
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Dernière mise à jour : 03 novembre 2024
