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Une chose est sûre avec le paysage du marketing numérique et de la création de site, c'est qu'il change constamment... et qu'il évolue rapidement ! 💨
En 2025, l'impact massif de l'intelligence artificielle (IA) sur le marketing numérique est indéniable. De nouveaux outils et de nouvelles plateformes émergent et évoluent constamment, ce qui peut aider le marketing dans de nombreux aspects. Cependant, ce n'est pas le seul changement auquel les professionnels sont confrontés.
Les budgets ont chuté en 2024, et cette tendance à la baisse se poursuivra en 2025. Cela signifie que les équipes doivent faire plus avec moins, tout en restant performantes.
C'est pourquoi il est si important de savoir ce qui se prépare ! Non seulement cela vous permet de rester au fait des évolutions, mais cela peut aussi vous aider à déceler des opportunités pour surpasser vos concurrents.
Les tendances du marketing numérique en 2025 sont à considérer comme votre boussole dans ce voyage à travers les nouveautés et les évolutions. 🧭
Jetons un œil ! 👁️
En 2025, les tendances du web marketing se concentreront sur l’utilisation de l'IA et l’équilibre à trouver avec le contenu généré par l'homme, le besoin d’authenticité de la part du public, et la montée en puissance d'un nouveau segment d'audience - la génération Alpha (les personnes nées après 2010), ayant des attentes axées sur la durabilité et l'inclusivité.
Depuis plusieurs années, les consommateurs sont de plus en plus en demande de convivialité et d’authenticité. 🗣️
Les contenus trop soignés perdent de leur attrait.
Dans une enquête menée par la plateforme Stackler, 86% des personnes interrogées ont indiqué que la sincérité était cruciale lorsqu'il s'agissait de choisir une marque.
Le public attend également que les entreprises soient transparentes et communiquent ouvertement sur leurs valeurs, leurs missions et les défis auxquels elles sont confrontées. Ces dernières doivent être honnêtes quant à leurs pratiques commerciales et reconnaître leurs erreurs lorsqu'elles se produisent.
L'employee advocacy est plus qu'un mot à la mode : il s'agit d'une stratégie puissante qui permet d'exploiter les voix individuelles de votre entreprise pour renforcer la présence de votre marque, établir un lien avec le public, mettre en lumière des questions sociales, et même contribuer à la réalisation des objectifs de votre organisation.
C'est particulièrement vrai sur LinkedIn, car c'est la plateforme sociale idéale pour le contenu EGC (= Employee Generated Content). Le réseau B2B connaît une croissance soutenue chaque année et devrait dépasser les 800 millions d'utilisateurs en 2025. 😮
Les consommateurs souhaitant, on l’a vu plus haut, davantage de transparence de la part des entreprises, ce type de publications montre les histoires réelles des personnes qui travaillent dans une société.
Ces contenus permettent également d'instaurer la confiance, en montrant notamment les coulisses de la compagnie.
Alors que le marketing d'influence continue de prospérer, de nombreuses entreprises cherchent d'autres moyens d'engager le dialogue avec leurs clients.
Pour aller plus loin que le contenu généré par l'utilisateur (CGU), certaines entreprises collaborent avec leurs clients afin d'adopter une approche axée sur la communauté. Il en résulte un contenu authentique, qui peut ensuite être utilisé dans une publicité, ou figurer sur les flux organiques de la marque.
Le marketing d'influence, quant à lui, n'est plus axé sur le nombre de followers, mais sur des partenariats sincères et à long terme.
Ces dernières années, les micro et nano-influenceurs (qui ont des audiences plus petites mais très engagées) sont devenus plus demandés que les macro-influenceurs (ceux qui ont plus de 500 000 followers sur une plateforme donnée). Cette tendance devrait se poursuivre, car, encore une fois, les consommateurs accordent une plus grande importance à l'authenticité des marques et à la confiance qu'elles inspirent.
L'intelligence artificielle fait désormais partie intégrante du marketing. Cette technologie est utilisée dans de nombreux domaines, tels que les réseaux sociaux, les plateformes de relation client (CRM) et les moteurs de recherche basés sur l’IA.
Une étude de Marketing Week a révélé que 54% des professionnels utilisent ces technologies dans le cadre de leurs fonctions. Ce chiffre est en nette augmentation par rapport à l'année dernière, où seulement 37% y avaient alors recours. 🤖
Les progrès et l'adoption de l'IA dans tous les secteurs d'activité ont obligé les professionnels à s'adapter rapidement.
Ils ont dû se confronter à cette nouvelle technologie souvent sous l’influence de leur direction, qui les pousse à l’utiliser pour être plus efficaces et productifs.
Mais en réalité, apprendre à utiliser correctement l'intelligence artificielle prend du temps ! ⌛
Cela peut également entraîner un surcroît de travail pour les spécialistes qui tentent de comprendre comment les choses fonctionnent, ou d'optimiser l’utilisation de plusieurs outils afin d'obtenir les meilleurs résultats.
Il en résulte une certaine lassitude à l'égard de l'IA.
Un agent d'IA est un logiciel capable de contrôler d’autres systèmes, d'interagir avec son environnement, de collecter des données, et d'utiliser ces dernières pour effectuer des tâches afin d'atteindre des objectifs, en choisissant les meilleures actions dans ce but.
Par exemple
On peut utiliser des agents d'intelligence artificielle pour extraire et analyser les données de Google Analytics ou de Meta, créer un rapport et l'envoyer à l'équipe tous les matins afin de mesurer les performances d’une campagne. Cela permet de doubler celles qui fonctionnent bien, et d'ajuster ou d'abandonner celles qui ne fonctionnent pas.
L'IA redéfinit le commerce électronique en permettant aux marques d'améliorer l'expérience-client, de rationaliser les processus commerciaux et d'élaborer une stratégie omnicanale fluide.
Les moyens efficaces d’utiliser l’intelligence artificielle dans ce contexte sont les suivants :
Recommandations personnalisées : on peut recourir à l'IA pour analyser l'historique des achats, le comportement des clients et leurs préférences afin de fournir des recommandations de produits hautement personnalisées.
Assistants virtuels : les chatbots alimentés par l'intelligence artificielle peuvent traiter les demandes des utilisateurs, leur fournir une assistance et les guider lors de leurs achats ou de leur expérience.
Tarification dynamique : vous pouvez ajuster les prix en temps réel à l'aide d'algorithmes d'IA en fonction de la demande, de la concurrence, du comportement des consommateurs et d'autres variables afin de maximiser la rentabilité.
Recherche visuelle : les clients peuvent télécharger des images pour trouver des produits similaires et bénéficier d'une expérience d'achat plus intuitive.
Commerce vocal : l'intégration avec des assistants vocaux comme Alexa ou Google Assistant permet aux utilisateurs de faire des achats par commande vocale. 📢
Segmentation de la clientèle : l'IA peut regrouper les acheteurs sur la base de modèles de données pour permettre des campagnes de marketing ciblées.
Descriptions de produits : automatisez la création des fiches-produits pour gagner du temps et de la cohérence.
Analyse des sentiments : analysez les avis et les commentaires pour comprendre le sentiment du marché, et améliorer les produits ou les services. 💬
Automatisation des courriels : utilisez des outils d'IA pour optimiser les campagnes emailing en analysant le comportement des utilisateurs afin de déterminer le meilleur moment, le meilleur contenu et la meilleure fréquence. 📧
Annonces hyper personnalisées : l'intelligence artificielle permet des campagnes publicitaires ciblées qui s'ajustent en temps réel en fonction des interactions et des préférences des consommateurs. 🎯
Les débats autour de l'IA générative se poursuivent, avec de nouvelles capacités émergeant chaque jour. C'est un défi pour les spécialistes qui doivent identifier comment la déployer au mieux, comprendre son impact et ce à quoi il faut faire attention.
En 2025, les professionnels devront se montrer plus attentifs à la provenance des données. Et il y aura un plus grand besoin de transparence dans les utilisations de l'IA générative en contact avec les consommateurs.
Qu'ils utilisent la GenAI pour générer des informations ou pour créer des contenus, les professionnels du marketing doivent s’assurer que les données d'entraînement sur lesquelles les modèles sont basés sont dignes de confiance, pertinentes et fiables dans le temps. 🛡️
Près de 90% des consommateurs déclarent vouloir voir plus de vidéos de la part des marques. La popularité des TikToks, des Reels d'Instagram et des Shorts de YouTube dans les tendances marketing actuelles est un signe que les contenus filmés de courte durée continueront à dominer le paysage du marketing numérique en 2025. 🎥
La clé du succès ? Des vidéos brèves, percutantes et créatives qui captent l'attention en quelques secondes. Les marques capables de produire des contenus attrayants continueront à séduire le public, en particulier les jeunes consommateurs.
En Chine, le « livestreaming » a transformé le commerce et la communication au cours des dernières années. Des plateformes comme Taobao Live, Douyin, WeChat touchent la moitié de la population pour le divertissement et le shopping. 🎬
McKinsey prévoit que les ventes en direct pourraient représenter 20% du total en Chine d'ici 2026, avec la génération Z et les milléniaux comme publics-clés. Les spécialistes se concentrent souvent sur les indicateurs liés au comportement des consommateurs, mais ils négligent souvent des mesures telles que les sentiments et la mémorisation liés à la marque.
Les publicités en livestreaming stimulent à la fois l'intention d'achat à court terme et l'affinité à long terme avec les produits.
À partir de 2025, on devrait voir davantage de marques utiliser la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) pour engager les clients de manière plus créative. Ces deux technologies offrent de nouvelles possibilités pour créer des expériences interactives et immersives, et stimuler les ventes. 🥽
Dans une enquête NielsenIQ, 56% des acheteurs ont déclaré que la RA leur permettait d'être plus confiants quant à la qualité d'un produit. Lorsqu'elle est utilisée pour montrer aux clients comment un produit peut s'intégrer dans leur vie - par exemple à quoi il ressemblera lorsqu'ils le porteront ou le placeront dans leur maison - la RA peut réduire l'hésitation au moment du paiement et augmenter les conversions de 20%.
Personne n'apprécie les publicités qui cherchent à attirer l'attention ou qui nous interrompent constamment. En 2025 et au-delà, le marketing doit être naturel et non intrusif. Les marques qui parviendront à cela seront celles qui gagneront les cœurs (et les portefeuilles). ❤️👛
Les publicités sont depuis longtemps une source d'irritation pour les consommateurs.
D’ailleurs, 78% des consommateurs proches de la conversion préfèrent les annonces sans son.
Les visuels et les sous-titres feront le gros du travail, vous devrez donc penser visuellement pour vous assurer que votre message passe, avec ou sans bande sonore.
Les consommateurs choisissent de plus en plus des marques qui s'alignent sur leurs valeurs, notamment en matière de développement durable. Près de la moitié (46%) des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête 2024 Voice of the Consumer de PwC ont déclaré acheter des produits plus écologiques. 🌱
Les marques qui intègrent avec succès la protection de l’environnement dans leurs efforts de marketing - en mettant en avant leurs initiatives dans ce sens et en communiquant leur engagement en matière de responsabilité sociale - auront un avantage certain.
Ces marques peuvent trouver un écho plus profond auprès des consommateurs conscients qui accordent la priorité à l'éthique lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. 👍
En 2025, nous assisterons à une montée en puissance de la législation sur le développement durable.
Malgré la difficulté qu’ont les entreprises à intégrer ces nouvelles valeurs dans leur stratégie, on prévoit une croissance continue des segments de consommateurs les plus actifs en matière d'écologie, qui passeront de 22% en 2023 à une estimation prudente de 29% d'ici 2030.
Les professionnels du marketing sont tout aussi enthousiastes : 94% d'entre eux affirment que leurs programmes de développement durable doivent être plus ambitieux (Sustainable Marketing 2030).
Pendant des années, les spécialistes ont sous-estimé l'inclusion en tant que levier stratégique de croissance, malgré les preuves de plus en plus nombreuses de son impact.
Selon le Brand Inclusion Index 2024 de Kantar, la perception des efforts de diversité d'une marque influence les décisions d'achat de près de 8 personnes sur 10 dans le monde, en particulier parmi la génération Z et les Millennials, les communautés LGBTQ+, les individus souffrant de troubles de l'apprentissage, et les personnes handicapées.
En outre, les données des Nations Unies indiquent que d'ici 2050, une personne sur 4 dans le monde devrait être africaine. Cette « africanisation » du monde offre aux marques une occasion unique d'entrer en contact avec des publics diversifiés en quête de représentation authentique. 👩🏿 👩🏻🦱
Ce changement générationnel a ouvert la porte à un plus grand nombre d'identités, tout en créant une nouvelle culture qui s'attend à ce que tout le monde soit accueilli et compris. En 2025, les marques devront intégrer l'impératif d'inclusion comme étant plus qu'une simple case à cocher. 👩🦽🏳️🌈🤝
Le ralentissement de la croissance démographique mondiale entraîne une menace : moins de personnes signifie moins d'acheteurs. 📉
Cette dernière est aujourd'hui inférieure à 1% par an, bien en deçà du pic de 1963. Les projections font état d'une croissance de 0.5% vers 2050, et d'une croissance négative à la fin de ce siècle. Ce ralentissement se vérifie dans toutes les zones géographiques du monde, la population de certains pays étant déjà en déclin.
D'autres forces de compression sont également à l'œuvre. Les jeunes se marient et ont des enfants plus tard, et vivent dans des foyers plus petits. La baisse de la fécondité signifie que les acheteurs plus âgés et moins dépensiers représenteront une part plus importante du marché. En revanche, la réduction de la taille des ménages se traduit par une augmentation du nombre total de ceux-ci.
Face à ces états de fait, les marques devront se mettre immédiatement au diapason pour tirer parti des accélérateurs de croissance : par exemple; être plus présent ou plus qualitatif, pour voler des parts de marché ; et trouver de nouveaux espaces, en particulier dans les zones à forte croissance ou mal desservies.
2025 sera une année passionnante et pleine de défis pour le marketing numérique. Le secteur est en train de subir un changement monumental, sous l'effet des avancées technologiques rapides et de l'évolution des attentes des consommateurs.
Réfléchissez aux tendances qui vous intéressent, et concentrez-vous sur ce dont vous pourrez tirer parti en 2025. 🙌
Dernière mise à jour : 23 janvier 2025
