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12 minutes
Depuis quelques années, avec l’essor de l’intelligence artificielle, les casques et les lunettes de réalité augmentée (RA) appartiennent de moins en moins à la science-fiction, et de plus en plus à notre réalité quotidienne… 🥽🤖
Petit à petit, les marques exploitent ces nouveautés technologiques qui peuvent superposer des éléments interactifs à la vie réelle.
Même sans lunettes spécialisées, le consommateur lambda a facilement accès à la réalité augmentée grâce à son simple smartphone. 📱
Dans cet article, nous allons examiner les différentes dimensions de la RA pour les entreprises, explorer des exemples d’applications et comprendre comment elle peut révolutionner divers secteurs. 💥
La réalité augmentée, c’est quoi exactement ? 🤔
C’est une technologie virtuelle qui permet d’enrichir le monde réel d'éléments numériques artificiels.
En termes plus simples, chaque fois que vous utilisez un logiciel ou un appareil pour introduire de nouvelles expériences visuelles, auditives ou sensorielles dans ce que vous observez actuellement, vous avez recours à la réalité augmentée.
La plupart du temps, il s'agit d’applications pour smartphone qui superposent des éléments virtuels à votre environnement ; mais cela peut être beaucoup plus vaste.
Un exemple typique de la réalité augmentée est l'achat de maquillage en ligne
Aujourd’hui, il est possible d’essayer un rouge à lèvres en ligne. Bien sûr, cela ne se passe pas comme dans un magasin traditionnel ; vous prenez la teinte et vous la superposez sur une photo de votre visage pour voir si cela vous va bien. Cette expérience d'essayage virtuel offre un parcours d'achat immersif et personnalisé, vous permettant de choisir en toute confiance la couleur de votre choix. 💄👍
Les entreprises de tous les secteurs utilisent déjà des solutions de réalité augmentée à des fins diverses…
La réalité augmentée crée des expériences immersives et interactives pour les clients.
Les entreprises qui utilisent des applications de réalité augmentée peuvent captiver leur public avec un contenu attrayant.
Cette approche unique renforce l'engagement des clients d'une manière totalement nouvelle.
Par exemple…
Un client peut visualiser comment un canapé va s’intégrer dans son salon, avant de finaliser un achat de meuble. 🛋️
Les expériences pratiques guidées par la réalité augmentée remplacent avantageusement les manuels et les vidéos de formation traditionnels.
Les employés peuvent apprendre des procédures complexes, utiliser des équipements spécialisés ou même résoudre des problèmes en temps réel, ce qui rend l’apprentissage plus efficace.
La RA se prête d'ailleurs particulièrement bien à la gamification ! 🎮
Qu'il s'agisse d'optimiser la gestion de la chaîne d'approvisionnement, d'améliorer la logistique ou les processus de maintenance et de réparation, la réalité augmentée joue un rôle essentiel.
Grâce à elle, les employés peuvent accéder en direct à des données critiques, ce qui améliore la prise de décision et la productivité.
Dans le domaine du marketing et de la vente, les entreprises adoptent la réalité augmentée pour créer des expériences interactives et personnalisées pour leurs clients.
Par exemple, à travers les visites virtuelles de biens immobiliers
Ces applications permettent non seulement de stimuler les ventes, mais aussi de renforcer la fidélité à une enseigne. 🏠
Les entreprises exploitent la RA pour offrir aux acheteurs potentiels des démonstrations immersives, leur permettant de voir et d'interagir avec les produits, comme s'ils étaient physiquement présents.
La RA permet aux entreprises de se démarquer, d'avoir un impact significatif et d'établir un lien plus profond avec leur public.
Ces expériences enrichies favorisent la reconnaissance de la marque, la fidélisation de la clientèle et l'obtention d'un retour d'information précieux.
La réalité augmentée offre aux usines la possibilité d'améliorer leurs processus de production, avec davantage de rentabilité.
La RA permet l'échange d'informations, sans restrictions physiques telles que les câbles et les appareils, ce qui est un avantage notable.
Elle peut également rationaliser l'intégration des nouvelles recrues, en leur permettant d'accéder à des instructions interactives, améliorant ainsi la sécurité et réduisant le temps de formation.
En outre, la RA dans les usines fournit des informations en temps réel sur les performances des équipements et des infrastructures, améliorant ainsi l'accessibilité des données opérationnelles.
La réalité augmentée s'est aussi fait une place dans la conception et la modélisation.
Elle permet par exemple aux architectes de visualiser et de modifier les plans des bâtiments en direct. Elle améliore non seulement la précision de leur travail, mais encourage également une réflexion plus créative. 📐✏️
Le design industriel en tire également profit pour rationaliser le développement des produits. Les concepteurs peuvent interagir avec des modèles 3D, les manipuler et évaluer leurs aspects ergonomiques et fonctionnels. Cette approche pratique de la conception permet de prototyper rapidement de nouveaux produits, ce qui réduit à la fois les délais et les coûts.
L'une des applications les plus remarquables de la RA est la prolifération des filtres et des lentilles de RA sur les réseaux sociaux comme Snapchat ou Instagram.
Elle permet aux utilisateurs d'ajouter des masques, des animations et des effets numériques à leurs photos et vidéos.
Les plateformes sociales ont également commencé à expérimenter des fonctions de réalité augmentée basées sur la localisation.
Par exemple…
Les utilisateurs peuvent débloquer des filtres spéciaux lorsqu'ils visitent des lieux spécifiques, ce qui rend le partage des expériences de voyage plus immersif. ✈️🏝️
L'une des applications pratiques de la réalité augmentée dans la gestion d'événements est d'aider les participants à s'orienter sur les sites.
Les cartes et les systèmes de navigation basés sur la RA peuvent guider les gens vers des stands, des scènes, les toilettes ou les zones de restauration, garantissant ainsi une expérience transparente et sans stress. 🧘
La réalité augmentée peut aussi être utilisée pour créer des promotions interactives liées aux événements, comme par exemple l'accès à des présentations ou le téléchargement de documents.
Si vous souhaitez intégrer la réalité augmentée dans votre stratégie d'entreprise, demandez-vous d'abord ce que vous souhaitez résoudre grâce à cette technologie.
Ce peut être par exemple une lacune dans le flux de travail.
Supposons que la démarche qualité dans votre entreprise soit très chronophage. La raison en est potentiellement que les travailleurs doivent parcourir des piles d'instructions papier pour mener à bien le processus.
Cette approche inefficace entraîne une perte de temps. À long terme, cela se traduit par une baisse significative de la productivité.
La réalité augmentée pourrait s'avérer utile dans ce cas, en intégrant, dans un casque RA, toutes les étapes nécessaires à la réalisation d'un test. L'application interagirait alors avec les actions humaines et y répondrait directement.
Examinons quelques cas d'utilisation de la réalité augmentée… 👇
Le secteur manufacturier devrait être l'un des plus grands bénéficiaires de la RA. Associée au déploiement de la connectivité 5G, qui offre des vitesses 100 fois plus rapides que la 4G, la réalité augmentée peut représenter une formidable opportunité pour les usines d'améliorer un certain nombre de leurs processus de fabrication.
L'avantage principal est que cette technologie ne représente un coût nettement inférieur par rapport à l'investissement dans du matériel physique. 🤑
En outre, la réalité augmentée est beaucoup plus pratique pour l'échange d'informations.
Intégration des nouvelles recrues
On l’a vu, grâce à la réalité augmentée, les employés qui débutent dans une usine peuvent avoir accès à des directives interactives sur la manière d'utiliser les machines, toutes les informations importantes étant superposées à l'équipement physique.
L'intégration par la RA peut donc accroître la sécurité des travailleurs et réduire le temps de formation. ⏱️👷
Productivité
Les casques équipés d'une technologie RA pourraient aider les employés à se déplacer dans l’usine de la manière la plus efficace possible, ce qui pourrait générer des gains de productivité à long terme.
De plus, les ingénieurs pourraient envoyer une demande pour une pièce spécifique, simplement en la pointant du doigt. 👉
Informations opérationnelles
Grâce à la superposition d'éléments RA dans une usine, les employés peuvent accéder facilement à des informations sur les performances des équipements et des infrastructures existants.
Sécurité
Les solutions RA peuvent informer les employés des dangers (par exemple, les zones fermées pour maintenance).
En cas d'urgence, les travailleurs ayant besoin d'aide ou d'assistance pourraient indiquer automatiquement leur position. 📍🗺️
Les voitures incluant des technologies de plus en plus complexes, elles deviennent graduellement plus difficiles à entretenir pour les mécaniciens, qui n'ont pas forcément le savoir-faire nécessaire.
Téléassistance
L'assistance à distance basée sur la réalité augmentée permet aux ingénieurs de montrer à d'autres employés comment effectuer des réparations complexes et des opérations de maintenance sur les véhicules.
Formation
Les ateliers basés sur la RA sont un moyen efficace de partager des informations. Les ingénieurs peuvent s'inscrire à une formation numérique, où ils apprennent le fonctionnement de machines et comment assembler différentes pièces.
Prototypage
Chaque nouvelle itération d'un prototype peut être coûteuse pour une entreprise automobile : jusqu'à 100 000 dollars.
Les conceptions immersives permettent d'itérer et d'améliorer les conceptions de produits, sans que les entreprises n'aient à dépenser quoi que ce soit. 💰
Consommation de contenu
La réalité augmentée peut servir d'aide visuelle dans les écrits pour mieux illustrer les concepts et les événements.
Jeux de société
Les jeux de société traditionnels pourraient utiliser la réalité augmentée pour améliorer le niveau d'immersion des joueurs.
Les plateaux physiques peuvent être transformés en aventures interactives en 3D - le plateau reste le même tandis que les éléments deviennent virtuels. ♟️
Source de l'image : Realite-virtuelle.com
Dans l'armée, les soldats peuvent utiliser la réalité augmentée qui transforme les données des capteurs en visuels (grâce à un processus de datavisualisation), afin de mieux comprendre leur environnement.
Connaissance de la situation
Les capteurs et les caméras intégrés à la technologie de réalité augmentée fournissent aux soldats davantage d'informations sur leur environnement. 🪖
Aviation
La réalité augmentée intègre des cartes et des graphiques dans le champ de vision du pilote, ce qui réduit la nécessité de vérifier les informations sur les écrans.
Instructions aux résidents d’une location saisonnière
En plus des visites virtuelles à distance avant la location, la RA peut aider les vacanciers à s'orienter sur place, ou leur expliquer comment utiliser et localiser les différents services.
Il suffit aux locataires de mettre un casque ou d'utiliser une application pour explorer l'appartement eux-mêmes, grâce à des instructions détaillées.
Expériences immersives
Pour faire connaître les destinations et les services qu'elles proposent, les agences de voyage peuvent recourir à la réalité augmentée pour créer des visites guidées.
Les clients peuvent ainsi découvrir un contenu interactif et en apprendre davantage sur une destination.
En outre, pour améliorer l'expérience-client, les agences de voyage peuvent proposer des guides touristiques numériques avancés, personnalisés en fonction des préférences des voyageurs.
À l'automne 2023, au Royaume-Uni, Coca-Cola a lancé #TakeATasteNow, une expérience numérique de RA à grande échelle, en partenariat avec le groupe Tesco. 🥤
Pour la première fois dans le cadre d'une campagne d'affichage dynamique, les utilisateurs de smartphones pouvaient interagir avec les écrans et les modifier instantanément.
Ils pouvaient également scanner un code QR qui leur permettait d'obtenir une bouteille numérique de Coca Zéro sur leur téléphone et un bon d'achat pour le produit réel dans un magasin Tesco proche de chez eux.
Les bouteilles gratuites ont favorisé la découverte et l'adoption du produit, tandis que la campagne RA a permis une expérience plus mémorable que la simple remise d'un échantillon dans la rue.
Chez BMW, la réalité augmentée permet aux utilisateurs de configurer les modèles de voitures à leur guise : pièces, couleurs, intérieur et extérieur. 🚗
Une fois que vous êtes satisfait de vos choix, vous pouvez allumer la lumière et la radio.
Exploitant également le potentiel de la RA, Christian Dior a créé une campagne interactive pour promouvoir son rouge à lèvres Dior Addict à l'occasion de l'Aïd 2023, une période durant laquelle les recherches web concernant les produits de beauté augmentent de 35 %. 👄👁️
En collaboration avec Google et Spark Foundry, Christian Dior a ajouté la technologie RA à ses publicités sur YouTube. L’annonce chargeait un panneau affichant différentes teintes de rouge à lèvres sur des mannequins aux couleurs de peau variées, avant d'inviter les utilisateurs à l'essayer, en utilisant l’appareil photo de leur smartphone.
La campagne s'est déroulée en Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis, au Koweït et au Qatar, touchant plus de 4 millions de personnes pendant 21 jours. 40 % des consommateurs ont interagi, ce, plus de 400 000 fois, prenant au passage plus de 2 000 captures d'écran sur mobile. 😮
McDonald's est l'une des marques qui n'a plus besoin de se faire connaître. Mais le marketing situationnel reste toujours important pour la restauration rapide.
A l’occasion de cet événement majeur qu’est la Coupe du monde de football, la marque a créé une application RA pour ses emballages de frites en édition limitée : McDonald's Fry Boxes. 🍟
Source de l'image : Triggerxr.com
En plus d'entretenir l'image d'une entreprise qui vit au rythme de l'évolution technologique, la marque a également contribué à l'esprit de l'événement mondial, grâce à sa présence internationale. ⚽
Au cours de l'été 2023, le film Barbie a pris d'assaut les salles de cinéma du monde entier, grâce à une campagne marketing très bien exécutée. Notamment une application de réalité augmentée réalisée en partenariat avec Snapchat. 👱🏻♀️🎀
En juin, avant la sortie du film, la maison de production, Warner Bros Pictures, a lancé une lentille RA “Barbie Wardrobe” qui permettait aux utilisateurs de Snapchat de se voir eux-mêmes dans des tenues inspirées du film, comme l’habit de cowgirl rose et blanche avec un chapeau Stetson blanc.
Après la sortie du film, une autre campagne promotionnelle permettait de scanner des monuments mondiaux tels que la tour Eiffel, le pont du port de Sydney, la porte de Brandebourg de Berlin, la statue de la Liberté et le Tower Bridge de Londres pour les visualiser dans des versions roses.
Les exemples d'applications de réalité augmentée sont nombreux dans la haute couture.
Mais l'utilisation la plus fréquente est la fonction d'essayage. Par exemple, Gucci permet d'essayer les baskets sans avoir à les mettre aux pieds. 👟
Les utilisateurs peuvent choisir des couleurs, sélectionner la bonne taille, commander en ligne, ou ajouter des articles à leurs favoris.
En 2023, Maybelline New York a activé le plus grand miroir enrichi par la réalité augmentée du monde dans le centre commercial Gulliver à Kiev, en Ukraine, pour promouvoir son mascara “Falsies Surreal”. 🪞
Créé en partenariat avec l’application Ffface.me, le miroir s'étendait sur une surface totale de 4 000 m². Pendant une journée, les visiteurs ont pu interagir avec un kiosque situé sous le miroir géant pour essayer virtuellement le mascara. L'image apparaissait simultanément sur l'écran gigantesque situé au-dessus.
Alina Odolska, directrice de la marque Maybelline NY, a déclaré que les résultats de la campagne étaient incroyables, avec 3 millions de vues et de mentions organiques.
Maybelline et Ffface.me sont ensuite revenus au même endroit en 2024 avec une expérience interactive sur le thème de la Saint-Valentin. Les visiteurs pouvaient poser seuls ou avec leur fiancé(e) et utiliser le kiosque pour envoyer des messages d’amour à leurs proches, qui s'affichaient instantanément sur le miroir RA. 💘
En bref, la réalité augmentée pour les entreprises change la donne, car elle permet de renforcer l'engagement des clients, d'améliorer les formations, de rationaliser les opérations et d'ouvrir de nouvelles perspectives.
De nombreuses entreprises ont déjà intégré la RA dans le parcours-client, permettant aux consommateurs d'expérimenter des produits avant de s'engager financièrement. L'adoption généralisée de cette technologie peut aussi accélérer la transition vers une nouvelle dimension des achats en ligne. 🛒🌐
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